Gründung
1969
Produktion
ca. 7000 m²
Mitarbeiter
160
Standorte
16
Planung
Carat
Warenwirtschaft
Borm
Fazit
Die Partnerschaft zwischen ratiomat und hey.kitchen illustriert eindrucksvoll, wie die gezielte Anwendung moderner digitaler Lösungen traditionelle Unternehmen transformieren und ihnen einen entscheidenden Vorteil im Wettbewerb verschaffen kann. Durch die Überwindung herkömmlicher Hindernisse, wie einem hohen Papieraufwand und ineffizienten Prozessen, konnte ratiomat seine interne Arbeitsweise optimieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis signifikant verbessern.
Die digitale Revolution, die durch hey.kitchen in Gang gesetzt wurde, zeigt, dass die Bereitschaft, neue Technologien zu adaptieren und interne Prozesse zu hinterfragen, wesentlich für den Erfolg in der heutigen, schnelllebigen Geschäftswelt ist. Die Transformation von ratiomat ist somit nicht nur ein Beleg für den Erfolg der Implementierung einer spezifischen Softwarelösung, sondern auch ein Beispiel für das große Potenzial, das in der digitalen Modernisierung von etablierten Geschäftsmodellen liegt.
Die nachhaltige Steigerung der Effizienz, die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und die Optimierung des Services sind nur einige der messbaren Erfolge, die ratiomat durch die Einführung von hey.kitchen erzielen konnte. Darüber hinaus ermöglicht die kontinuierliche Anpassung und Weiterentwicklung der Software eine flexible Reaktion auf zukünftige Anforderungen und Herausforderungen, was die langfristige Wettbewerbsfähigkeit von ratiomat sichert.
Die Erfolgsgeschichte von ratiomat und hey.kitchen ist ein motivierendes Beispiel für Unternehmen jeder Größe und Branche, die den Schritt in die digitale Zukunft wagen möchten.
Highlights
Herausforderung
Vor der Einführung von hey.kitchen stand ratiomat vor vielfältigen Herausforderungen in der Verwaltung und Digitalisierung seiner Geschäftsprozesse. Der hohe Papieraufwand für Montagedokumentationen, unkomfortable Erstellung von Serviceaufträgen und manuell geführte Montageprotokolle, die oft zu Rückfragen führten, belasteten die Effizienz des Unternehmens erheblich. Zusätzlich erschwerte die unzureichende Fotodokumentation und die umständliche Datenverwaltung die Qualität des Kundenservices.
Vorteile
- ratiomat reduzierte durch hey.kitchen den Papieraufwand, was die Arbeitsweise effizienter und umweltfreundlicher macht.
- Die zentrale Datenspeicherung verbessert Zugriff und Kommunikation zwischen den Abteilungen.
- Die intuitive Oberfläche von hey.kitchen vereinfacht die Mitarbeiter-Einarbeitung.
- Die Warenwirtschaftsanbindung an Borm steigert Effizienz und Geschwindigkeit der Prozesse.
- Digitale Abwicklung und Dokumentation erhöhen die Kundenzufriedenheit.
Die digitale Revolution von ratiomat durch hey.kitchen.
Im Januar 2023 initiierte Christian Lenzhölzer von hey.kitchen die Partnerschaft mit ratiomat durch eine erste Vorstellung vor Philipp Sigg, Adalbert Sigg und Thomas Krahl, was den Grundstein für die digitale Transformation ratiomats legte. Die darauf folgenden Gespräche mit Geschäftsführer Sven Reinhold vertieften die Zusammenarbeit und festigten das gemeinsame Ziel, ratiomats Prozesse und Kundenerlebnis zu optimieren.
Das Unternehmen
ratiomat, ein traditionsreiches sächsisches Familienunternehmen, hat sich seit über 55 Jahren einen Namen in der Möbelbranche gemacht. Mit 16 eigenen Filialen und einer umfassenden Angebotspalette von Küchen- bis Büromöbeln stand ratiomat vor der Herausforderung, seine Geschäftsprozesse zu digitalisieren und effizienter zu gestalten. Vor der Einführung von hey.kitchen war das Unternehmen mit einem hohen Papieraufwand, unzureichender Fotodokumentation und umständlicher Datenverwaltung konfrontiert. Die Entscheidung, hey.kitchen als Lösungspartner zu wählen, fiel aufgrund der intuitiven Oberfläche, der zentralen Datenspeicherung und des umfangreichen Funktionsangebots.
Entscheidungsfindung
Die Wahl fiel auf hey.kitchen, angezogen von der intuitiven, benutzerfreundlichen Oberfläche und der Möglichkeit, Daten zentral zu speichern und abteilungsübergreifend zugänglich zu machen. Ausschlaggebend waren auch der breite Funktionsumfang und die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der Plattform, die versprachen, die bestehenden Herausforderungen effektiv zu adressieren.
Projektverlauf
Die Einführung von hey.kitchen bei ratiomat zeichnete sich durch einen reibungslosen Übergang aus, besonders im Verkaufsbereich, wo die intuitive Bedienung und die ansprechende grafische Oberfläche der Software schnell Akzeptanz fanden. Die Montage-App erforderte eine gewisse Einarbeitungszeit bei den Monteuren, doch bald erkannten alle Beteiligten die Vorteile und den Nutzen der digitalen Lösung.
Schulung und Einarbeitung
Eine maßgeschneiderte Schulung, initiiert durch das hey.kitchen Team und weitergeführt durch interne Kräfte, stellte sicher, dass alle Mitarbeiter von Anfang an kompetent mit der neuen Software umgehen konnten. Besonderer Wert wurde auf die praktische Anwendung und die Vermittlung der vielfältigen Funktionen gelegt.
Sofortige Erfolge und langfristige Vorteile
Die Umstellung auf hey.kitchen ermöglichte eine sofortige papierlose und schnelle Abwicklung der Montageprotokolle, was eine erhebliche Zeitersparnis bedeutete. Die zentralisierte Datenspeicherung und die verbesserte Übersicht über den aktuellen Stand der Aufträge revolutionierten die interne Organisation und Kommunikation. Die Plattform bot außerdem erweiterte Funktionen für die Disposition, die Tourenplanung und die Kundenkommunikation, was zu einer deutlichen Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit führte.
Konkrete Erfolge und Kundenfeedback
ratiomat verzeichnete durch hey.kitchen signifikante Prozessoptimierungen, insbesondere in der Montage und Nachbearbeitung von Reklamationsaufträgen. Das positive Feedback der Kunden, insbesondere zur digitalen Abwicklung und Dokumentation, bestätigte den Erfolg der neuen Plattform.
Zukunftsaussichten und Weiterempfehlung
Mit Blick in die Zukunft plant ratiomat, die Anbindung an das Warenwirtschaftssystem weiter zu vertiefen und steht neuen Verbesserungsvorschlägen und Entwicklungen offen gegenüber. Die Empfehlung von hey.kitchen an andere Unternehmen in der Branche spricht für den hohen Stellenwert und die Zufriedenheit mit der Plattform.
Das Interview
Frage: Wie hat sich die tägliche Arbeit bei ratiomat seit der Einführung von hey.kitchen verändert?
Antwort: Die tägliche Arbeit hat sich grundlegend gewandelt. Die digitale Abwicklung der Montageprotokolle und die verbesserte Kommunikation mit den Kunden haben unsere internen Prozesse deutlich effizienter gemacht. Besonders die zentrale Datenverwaltung und die einfache Disposition sind hervorzuheben.
Frage: Was bedeutet die Partnerschaft mit hey.kitchen für ratiomat?
Antwort: Die Partnerschaft mit hey.kitchen ist für uns ein Meilenstein in der Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse. Sie ermöglicht uns nicht nur, unsere interne Effizienz zu steigern, sondern auch unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten.
Frage: Wie hat die hey.kitchen Plattform die interne Kommunikation und Zusammenarbeit bei ratiomat beeinflusst?
Antwort: Die Plattform hat unsere interne Kommunikation und Zusammenarbeit revolutioniert. Durch die zentrale Speicherung von Daten und die leichte Zugänglichkeit für alle Abteilungen können Informationen schneller ausgetauscht und Entscheidungen effizienter getroffen werden. Dies fördert nicht nur den Teamgeist, sondern verbessert auch signifikant die Reaktionsfähigkeit gegenüber unseren Kunden.
Frage: Inwiefern hat hey.kitchen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beigetragen?
Antwort: Die Möglichkeit, Abnahmeprotokolle und andere relevante Dokumente sofort digital zu versenden, wird von unseren Kunden sehr geschätzt. Dies nicht nur wegen der Geschwindigkeit, sondern auch wegen der Professionalität, die es ausstrahlt. Die digitalen Prozesse haben somit direkt zu einem positiveren Kundenerlebnis beigetragen.
Frage: Wie sehen Sie die Rolle von hey.kitchen in der Zukunft von ratiomat?
Antwort: Wir sehen hey.kitchen als einen wesentlichen Bestandteil unserer zukünftigen Softwarestrategie. Die Plattform wird nicht nur unsere täglichen Abläufe weiterhin verbessern und vereinfachen, sondern uns auch dabei unterstützen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erkunden und zu realisieren. Die Flexibilität und Skalierbarkeit von hey.kitchen sind entscheidend, um auf Marktentwicklungen reagieren und die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser erfüllen zu können.
Individualisierung auf Kundenwunsch
Ein wesentlicher Aspekt, der die Partnerschaft zwischen ratiomat und hey.kitchen besonders erfolgreich macht, ist die fortlaufende Weiterentwicklung der Plattform, die eng auf die spezifischen Bedürfnisse und Prozesse von ratiomat zugeschnitten ist. ratiomat hat aktiv individuelle Weiterentwicklungen in Auftrag gegeben, um die Software noch besser in ihre bestehenden Abläufe zu integrieren. Diese proaktive Rolle im Entwicklungsprozess unterstreicht nicht nur die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von hey.kitchen, sondern zeigt auch, wie maßgeschneiderte digitale Lösungen die Geschäftsprozesse signifikant optimieren können.
Einfluss auf die Entwicklungen
Die Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Weiterentwicklung der hey.kitchen Software zu nehmen, wird von ratiomat sehr geschätzt. Diese Einflussnahme ermöglicht es dem Unternehmen, spezifische Anforderungen und Ideen einzubringen, die daraufhin in die Software integriert werden. Diese Form der Zusammenarbeit führt nicht nur zu einer Softwarelösung, die wie maßgeschneidert auf die Bedürfnisse von ratiomat passt, sondern stärkt auch das Gefühl einer partnerschaftlichen Beziehung zwischen ratiomat und hey.kitchen.
Warenwirtschaftsanbindung an Borm
Ein signifikanter Schritt in der Weiterentwicklung der hey.kitchen Plattform war die Schaffung einer Warenwirtschaftsanbindung an die Software Borm. Diese Integration stellt einen Meilenstein dar, da sie die Effizienz und Geschwindigkeit der Geschäftsprozesse bei ratiomat erheblich verbessert. Die Anbindung ermöglicht einen nahtlosen Datenaustausch zwischen den Systemen, wodurch Zeitverluste durch manuelle Dateneingabe minimiert und Fehlerquellen reduziert werden. Die verbesserte Datenkonsistenz und -verfügbarkeit unterstützt ratiomat dabei, schneller und fundierter Entscheidungen zu treffen und die Kundenbedürfnisse effektiver zu bedienen.
Kontakt
- Emsweg 3, 5179 Lindlar
- support@hey.kitchen
- +49 2266 9473512
Quick Links
Unsere Vision
Unsere Vision ist es, alle Marktteilnehmer auf einer gemeinsamen Plattform intelligent miteinander zu vernetzen und einen technischen Standard zur Abwicklung, Durchführung und Dokumentation einzuführen. Auf diese Weise möchten wir die Zusammenarbeit und das Miteinander stärken, um das Agieren im Markt nachhaltig für alle zu vereinfachen.
hey.kitchen Copyright 2023. All Rights Reserved.