Gründung
1970
Betriebsfläche
ca. 24.000 m²
Mitarbeiter
140
Standorte
3
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Erfolgsgeschichte der DMSL Transport GmbH ein eindrucksvolles Beispiel dafür ist, wie die Digitalisierung durch hey.kitchen nicht nur operative Herausforderungen meistert, sondern auch nachhaltiges Wachstum und eine verbesserte Marktposition ermöglicht. Diese Transformation verdeutlicht, dass der Weg der digitalen Innovation für zukunftsorientierte Unternehmen notwendig ist, nicht nur eine Option.
Highlights
Herausforderung
Die DMSL Transport GmbH stand vor erheblichen Herausforderungen bei der Einführung der hey.kitchen Plattform. Die Abwicklung von Aufträgen über verschiedene Medien wie E-Mail, Telefon und Fax führte zu unvollständigen und unübersichtlichen Informationen. Dies führte zu ineffizienten Arbeitsabläufen, einer hohen Fehlerquote und einer umständlichen Nachbearbeitung von Montageberichten. Die hohen Betriebskosten und die Beeinträchtigung der Kundenzufriedenheit waren die Folgen, welche die Mitarbeiter belasteten.
Vorteile
- Effizienzsteigerung: Hey.kitchen ermöglichte DMSL eine deutlich schnellere und kosteneffizientere Auftragsabwicklung.
- Qualitätsverbesserung: Die Einführung digitaler Montageberichte führte zu sofortiger und signifikanter Verbesserung der Berichtsqualität.
- Umsatzwachstum: Durch den Marktplatz erzielte DMSL Umsatzwachstum und bessere Ressourcenauslastung.
- Verbesserte Kundenkommunikation: Die Plattform vereinfachte die Integration und Kommunikation mit Kunden, was die Kundenzufriedenheit erhöhte.
mit hey.kitchen zur Digitalisierung und mehr Effizienz und Wachstum
Marc Schiel, Leiter Disposition und Kundenservice der DMSL Transport GmbH, und Michael Müller, ein erfahrener Monteur, unterstreichen die positiven Auswirkungen der hey.kitchen Plattform auf ihre Arbeit. Die verbesserte Berichtsqualität und die Effizienzsteigerung in der Montage und Dokumentation haben nicht nur die internen Abläufe optimiert, sondern auch zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei Ihren Auftraggebern und Händlern beigetragen.
Das Unternehmen
Die DMSL Transport GmbH ist ein renommierter Dienstleister in der Logistikbranche. Sie bringt fünf Jahrzehnte Erfahrung, 140 engagierte Mitarbeiter und eine Flotte von 70 Fahrzeugen in die anspruchsvolle Welt der Möbel- und Küchenlogistik ein. DMSL hat sich als führender Anbieter in ihrem Sektor etabliert. Mit einer Lagerkapazität von 5.000 m² und einer Betriebsfläche von 24.000 m² über drei Standorte hinweg bietet DMSL umfassende Logistiklösungen, einschließlich Lieferung, Lagerung und Montage von Möbeln und Küchen. Es ist ein One-Stop-Shop für Händler und Endkunden.
Die Entscheidung für hey.kitchen
Ausschlaggebend waren die durchdachten Funktionen der Plattform, die nicht nur die Digitalisierung der Montageberichte ermöglichten, sondern auch das GPS-Tracking und die Spurenverfolgung integrierten. Diese Funktionen machten eine kostspielige Vielzahl an Einzellösungen überflüssig. Der prozessgetriebene Ansatz von hey.kitchen schreibt eine standardisierte Vorgehensweise für die Montage vor und verspricht eine erhebliche Qualitätssteigerung und Effizienzoptimierung in den Abläufen.
Implementierung und tägliche Anwendung
Der Übergang zu hey.kitchen war für DMSL nicht ohne Herausforderungen. Insbesondere die Überzeugungsarbeit gegenüber Kunden, die hey.kitchen noch nicht nutzten, stellte eine Herausforderung dar. Die Plattform bot jedoch flexible Lösungen, um auch Aufträge, die weiterhin auf herkömmliche Weise eingehen, effizient in das System zu integrieren. Diese schrittweise Digitalisierung ermöglichte es DMSL, alle Logistikprozesse zu digitalisieren und zu optimieren. Der Erfolg dieses Ansatzes zeigt sich darin, dass keine Neukunden mehr aufgenommen werden, die nicht bereit sind, auf hey.kitchen umzusteigen. Dadurch wird das volle Potenzial der Plattform ausgeschöpft.
Messbare Erfolge und Verbesserungen:
Die Auswirkungen der Digitalisierung durch hey.kitchen sind für DMSL deutlich spürbar. Die umfassende Digitalisierung und Strukturierung der Logistikprozesse haben zu signifikanten Einsparungen in der Sachbearbeitung geführt. Mit dem gleichen Personalstamm kann DMSL heute eine größere Anzahl an Kunden und Montagen bewältigen, was die Effizienz und Skalierbarkeit des Unternehmens maßgeblich verbessert hat. Die Implementierung von hey.kitchen hat nicht nur zu einer Optimierung der internen Abläufe geführt, sondern auch das Kundenerlebnis signifikant verbessert.
Umsatzsteigerung durch Marktplatz
Ein besonderer Mehrwert für DMSL ergibt sich aus der Nutzung des hey.kitchen Marktplatzes. Hier konnte DMSL zusätzliche Aufträge akquirieren, was zu einer besseren Auslastung der Kapazitäten und einer Steigerung des Umsatzes führte. Darüber hinaus hat der Marktplatz neue Netzwerkmöglichkeiten eröffnet und zu langfristigen Partnerschaften mit neuen Auftraggebern geführt.
Kontakt
- Emsweg 3, 5179 Lindlar
- support@hey.kitchen
- +49 2266 9473512
Quick Links
Unsere Vision
Unsere Vision ist es, alle Marktteilnehmer auf einer gemeinsamen Plattform intelligent miteinander zu vernetzen und einen technischen Standard zur Abwicklung, Durchführung und Dokumentation einzuführen. Auf diese Weise möchten wir die Zusammenarbeit und das Miteinander stärken, um das Agieren im Markt nachhaltig für alle zu vereinfachen.
hey.kitchen Copyright 2023. All Rights Reserved.