Im Mai 2025 entschied sich PLANA Würselen für die Einführung der Software hey.kitchen+, um die gesamte Montageplanung digital abzuwickeln. Die Plattform bietet eine reibungslose Koordination zwischen Verkauf, Disposition und Subunternehmern. Alle relevanten Daten sind nun jederzeit digital abrufbar, wodurch Kommunikationslücken geschlossen wurden. Zudem ermöglicht die Software eine automatische Synchronisation mit bestehenden Systemen, was die Arbeit aller Beteiligten erleichtert.

Die Auswirkungen dieser digitalen Transformation waren enorm. In intensiven Analysen, Prüfungen und Interviews mit PLANA Würselen wurden die Einsparpotenziale durch den Einsatz unserer Software genau bewertet. Gemeinsam mit dem Team von PLANA Würselen konnten wir ermitteln, welche Prozesse durch Digitalisierung verbessert werden können und welche konkreten Effekte dies auf Kosten und Effizienz hat. Bereits im ersten Monat konnten die Betriebskosten um fast 15 % gesenkt werden, da weniger Serviceeinsätze erforderlich waren und die internen Abläufe optimiert wurden. Die Investition in hey.kitchen+ hat sich als äußerst rentabel erwiesen, mit einer Vervielfachung des eingesetzten Kapitals um mehr als das Vierzigfache. Die Reduzierung der Reklamationsquote um über ein Fünftel sowie die durchschnittliche Zeitersparnis von 30 % in der Disposition sorgten für eine signifikante Effizienzsteigerung. Besonders bemerkenswert war die Einsparung bei nicht verursachten Kundendiensten, die über ein Drittel der ursprünglichen Kosten ausmachte, wodurch teure Nachbesserungen vermieden werden konnten. Zudem führte die digitale Dokumentation zu einer spürbaren Reduzierung der Druck- und Papierkosten, was nicht nur ökonomische, sondern auch ökologische Vorteile mit sich brachte.

Auch der Zeitaufwand pro Auftrag konnte drastisch reduziert werden. Terminvereinbarungen  wurden um rund ein Viertel beschleunigt, die interne Kommunikation optimierte sich um fast 30 %, während die Tourenabrechnung und -planung jeweils etwa ein Fünftel weniger Zeit in Anspruch nehmen. Die digitale Dokumentenverwaltung reduzierte den administrativen Aufwand um mehr als die Hälfte, wodurch die gesamte Bürokratie erheblich gestrafft wurde. Auch die Montage-Dokumentation verlief deutlich strukturierter und effizienter, was wiederum zu einer reibungsloseren Abwicklung der Projekte führte. Die gesteigerte Effizienz ermöglichte es dem Team, mehr Küchen zu verkaufen und sich stärker auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.