Stichting
1969
Productie
ca. 7000 m²
Werknemers
160
Locaties
16
Planning
Karaat
Beheer van koopwaar
Borm
Conclusie
De samenwerking tussen ratiomat en hey.kitchen is een indrukwekkende illustratie van hoe de gerichte toepassing van moderne digitale oplossingen traditionele bedrijven kan transformeren en een beslissend concurrentievoordeel kan opleveren.
Door traditionele barrières zoals veel papierwerk en inefficiënte processen te overwinnen, kon ratiomat zijn interne activiteiten optimaliseren en tegelijkertijd de klantervaring aanzienlijk verbeteren.
De digitale revolutie die door hey.kitchen in gang is gezet, laat zien dat de bereidheid om nieuwe technologieën aan te passen en interne processen onder de loep te nemen essentieel is voor succes in de snelle zakenwereld van vandaag de dag.
De transformatie van ratiomat is daarom niet alleen een bewijs van het succes van de implementatie van een specifieke softwareoplossing, maar ook een voorbeeld van het grote potentieel dat schuilt in de digitale modernisering van gevestigde bedrijfsmodellen.
De duurzame verhoging van de efficiëntie, de verbetering van de klanttevredenheid en de optimalisatie van de service zijn slechts enkele van de meetbare successen die ratiomat door de invoering van hey.kitchen heeft kunnen behalen.
Bovendien maakt de voortdurende aanpassing en verdere ontwikkeling van de software een flexibele reactie op toekomstige eisen en uitdagingen mogelijk, wat het concurrentievermogen van ratiomat op de lange termijn garandeert.
Het succesverhaal van ratiomat en hey.kitchen is een motiverend voorbeeld voor bedrijven van alle groottes en uit alle sectoren die de stap naar de digitale toekomst willen zetten.
Hoogtepunten
De uitdaging
Vóór de invoering van hey.kitchen stond ratiomat voor verschillende uitdagingen bij het beheer en de digitalisering van zijn bedrijfsprocessen.
De grote hoeveelheid papierwerk voor montagedocumentatie, het onhandig aanmaken van serviceorders en handmatig beheerde montagelogboeken, die vaak tot vragen leidden, vormden een aanzienlijke belasting voor de efficiëntie van het bedrijf.
Daarnaast belemmerden ontoereikende fotodocumentatie en omslachtig gegevensbeheer de kwaliteit van de klantenservice.
Voordelen
- ratiomat heeft de hoeveelheid papier die het gebruikt verminderd met hey.kitchen, wat de werkmethoden efficiënter en milieuvriendelijker maakt.
- Gecentraliseerde gegevensopslag verbetert de toegang en communicatie tussen afdelingen.
- De intuïtieve interface van hey.kitchen vereenvoudigt het inwerken van werknemers.
- De verbinding voor goederenbeheer met Borm verhoogt de efficiëntie en snelheid van processen.
- Digitale verwerking en documentatie verhogen de klanttevredenheid.
De digitale revolutie van ratiomat door hey.kitchen.
In januari 2023 startte Christian Lenzhölzer van hey.kitchen de samenwerking met ratiomat met een eerste presentatie aan Philipp Sigg, Adalbert Sigg en Thomas Krahl, waarmee de basis werd gelegd voor de digitale transformatie van ratiomat.
De daaropvolgende gesprekken met Managing Director Sven Reinhold verdiepten de samenwerking en consolideerden het gemeenschappelijke doel om de processen en klantervaring van ratiomat te optimaliseren.
Het bedrijf
ratiomat, een traditioneel Saksisch familiebedrijf, heeft al meer dan 55 jaar naam gemaakt in de meubelindustrie.
Met 16 vestigingen en een uitgebreid assortiment van keukens tot kantoormeubilair stond ratiomat voor de uitdaging om zijn bedrijfsprocessen te digitaliseren en efficiënter te maken.
Vóór de invoering van hey.kitchen werd het bedrijf geconfronteerd met veel papierwerk, ontoereikende fotodocumentatie en omslachtig gegevensbeheer.
De keuze voor hey.kitchen als oplossingspartner was gebaseerd op de intuïtieve interface, de gecentraliseerde gegevensopslag en het uitgebreide scala aan functies.
Besluitvorming
De keuze viel op hey.kitchen, dat werd aangetrokken door de intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface en de mogelijkheid om gegevens centraal op te slaan en toegankelijk te maken voor alle afdelingen.
Een andere doorslaggevende factor was het brede scala aan functies en de diverse toepassingsopties van het platform, die beloofden de bestaande uitdagingen effectief aan te pakken.
Verloop van het project
De introductie van hey.kitchen bij ratiomat werd gekenmerkt door een soepele overgang, vooral in de verkoopafdeling, waar de intuïtieve bediening en aantrekkelijke grafische interface van de software snel werden geaccepteerd.
De montage-app vereiste een bepaalde trainingsperiode voor de monteurs, maar alle betrokkenen zagen al snel de voordelen van de digitale oplossing in.
Training en kennismaking
Aangepaste training, geïnitieerd door het hey.kitchen team en voortgezet door intern personeel, zorgde ervoor dat alle werknemers de nieuwe software vanaf het begin op competente wijze konden gebruiken.
Er werd vooral nadruk gelegd op de praktische toepassing en de communicatie van de verschillende functies.
Onmiddellijk succes en voordelen op lange termijn
De overstap naar hey.kitchen maakte onmiddellijke papierloze en snelle verwerking van montageprotocollen mogelijk, wat een aanzienlijke tijdsbesparing opleverde.
De gecentraliseerde gegevensopslag en het verbeterde overzicht van de huidige status van bestellingen zorgden voor een revolutie in de interne organisatie en communicatie.
Het platform bood ook verbeterde functies voor planning, routeplanning en klantencommunicatie, wat leidde tot een aanzienlijke toename in efficiëntie en klanttevredenheid.
Concrete successen en feedback van klanten
ratiomat registreerde aanzienlijke procesoptimalisaties dankzij hey.kitchen, met name bij de assemblage en nabewerking van klachtenorders.
De positieve feedback van klanten, met name op het gebied van digitale verwerking en documentatie, bevestigde het succes van het nieuwe platform.
Toekomstperspectieven en aanbeveling
Met het oog op de toekomst is ratiomat van plan om de verbinding met het goederenbeheersysteem verder te verdiepen en staat het open voor nieuwe suggesties voor verbeteringen en ontwikkelingen.
De aanbeveling van hey.kitchen aan andere bedrijven in de branche spreekt voor de hoge waarde en tevredenheid over het platform.
Het interview
Vraag: Hoe is het dagelijkse werk bij ratiomat veranderd sinds de introductie van hey.kitchen?
Antwoord: Ons dagelijks werk is fundamenteel veranderd.
De digitale verwerking van assemblageprotocollen en de verbeterde communicatie met klanten hebben onze interne processen veel efficiënter gemaakt.
Vooral het gecentraliseerde gegevensbeheer en de eenvoudige planning zijn opmerkelijk.
Vraag: Wat betekent de samenwerking met hey.kitchen voor ratiomat?
Antwoord: De samenwerking met hey.kitchen is voor ons een mijlpaal in de digitalisering van onze bedrijfsprocessen.
Het stelt ons niet alleen in staat om onze interne efficiëntie te verhogen, maar ook om onze klanten een nog betere service te bieden.
Vraag: Hoe heeft het hey.kitchen platform de interne communicatie en samenwerking bij ratiomat beïnvloed?
Antwoord: Het platform heeft een revolutie teweeggebracht in onze interne communicatie en samenwerking.
Dankzij de gecentraliseerde opslag van gegevens en de gemakkelijke toegankelijkheid voor alle afdelingen kan informatie sneller worden uitgewisseld en kunnen beslissingen efficiënter worden genomen.
Dit bevordert niet alleen de teamgeest, maar verbetert ook aanzienlijk ons vermogen om op onze klanten te reageren.
Vraag: In hoeverre heeft hey.kitchen bijgedragen aan het verhogen van de klanttevredenheid?
Antwoord: De mogelijkheid om acceptatierapporten en andere relevante documenten onmiddellijk digitaal te verzenden, wordt zeer gewaardeerd door onze klanten.
Niet alleen vanwege de snelheid, maar ook vanwege de professionaliteit die het uitstraalt.
De digitale processen hebben dan ook direct bijgedragen aan een positievere klantervaring.
Vraag: Hoe ziet u de rol van hey.kitchen in de toekomst van ratiomat?
Antwoord: Wij zien hey.kitchen als een essentieel onderdeel van onze toekomstige softwarestrategie.
Het platform zal niet alleen onze dagelijkse processen blijven verbeteren en vereenvoudigen, maar zal ons ook helpen om nieuwe zakelijke kansen te verkennen en te realiseren.
De flexibiliteit en schaalbaarheid van hey.kitchen zijn cruciaal om op marktontwikkelingen te kunnen reageren en nog beter aan de behoeften van onze klanten te kunnen voldoen.
Individualisering op verzoek van de klant
Een belangrijk aspect dat de samenwerking tussen ratiomat en hey.kitchen bijzonder succesvol maakt, is de voortdurende ontwikkeling van het platform, dat nauw is afgestemd op de specifieke behoeften en processen van ratiomat.
ratiomat heeft actief opdracht gegeven voor verdere ontwikkelingen op maat om de software nog beter in de bestaande processen te integreren.
Deze proactieve rol in het ontwikkelingsproces onderstreept niet alleen de flexibiliteit en het aanpassingsvermogen van hey.kitchen, maar laat ook zien hoe op maat gemaakte digitale oplossingen de bedrijfsprocessen aanzienlijk kunnen optimaliseren.
Invloed op ontwikkelingen
ratiomat stelt het zeer op prijs om direct invloed te kunnen uitoefenen op de verdere ontwikkeling van de software hey.kitchen.
Door deze invloed kan het bedrijf specifieke eisen en ideeën inbrengen, die vervolgens in de software worden geïntegreerd.
Deze vorm van samenwerking resulteert niet alleen in een op de behoeften van ratiomat afgestemde softwareoplossing, maar versterkt ook het gevoel van partnerschap tussen ratiomat en hey.kitchen.
Merchandise management verbinding met Borm
Een belangrijke stap in de verdere ontwikkeling van het hey.kitchen platform was het creëren van een merchandise management verbinding met de Borm software.
Deze integratie is een mijlpaal, omdat het de efficiëntie en snelheid van de bedrijfsprocessen van ratiomat aanzienlijk verbetert.
De verbinding maakt een naadloze gegevensuitwisseling tussen de systemen mogelijk, waardoor er minder tijd verloren gaat aan handmatige gegevensinvoer en er minder bronnen van fouten zijn.
De verbeterde consistentie en beschikbaarheid van gegevens helpt ratiomat om snellere en beter geïnformeerde beslissingen te nemen en effectiever aan de behoeften van de klant te voldoen.
Neem contact op met
- Emsweg 3, 5179 Lindlar
- support@hey.kitchen
- +49 2266 9473512
Snelle links
Onze visie
Onze visie is om alle marktdeelnemers op een intelligente manier te netwerken op een gemeenschappelijk platform en om een technische standaard in te voeren voor verwerking, implementatie en documentatie. Op deze manier willen we de samenwerking en saamhorigheid versterken om het voor iedereen gemakkelijker te maken om op de lange termijn in de markt te opereren.
hey.kitchen Copyright 2023. Alle rechten voorbehouden.