• 1 Preambule

1. hey.kitchen GmbH, Emsweg 3, 51789 Lindlar, Duitsland (hierna te noemen “HK”) biedt geregistreerde gebruikers via de website “www.hey.kitchen” een onlinedienst aan, waarmee gebruikers als adverteerders aanbiedingen en aanvragen op het gebied van keuken- en meubelmontage en -installatie (hierna te noemen “advertenties”) kunnen aanmaken en publiceren en de door andere gebruikers als geïnteresseerden gepubliceerde advertenties kunnen bekijken.

1. Gebruikers en contractuele partners van HK kunnen alleen ondernemers zijn in de zin van artikel 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), evenals publiekrechtelijke rechtspersonen of een publiekrechtelijk speciaal fonds.

1. HK biedt alleen het bijbehorende platform voor het samenbrengen van adverteerders en geïnteresseerde partijen met betrekking tot de geadverteerde diensten; HK is zelf geen dienstverlener of dienstvrager.

1. Met het oog op de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de HK marktplaats biedt HK speciale functies, zoals de mogelijkheid om zoekopdrachten op te slaan en advertenties te sorteren op basis van bepaalde criteria (bijv. datum van plaatsing, prijs), de mogelijkheid van wederzijdse evaluatie en de weergave van aanvullende informatie over de gebruiker en zijn activiteiten (bijv. informatie over reeds geplaatste orders en/of gemiddelde reactietijd op aanvragen).
   HK stelt gebruikers ook in staat elektronische berichten uit te wisselen met het oog op het initiëren en uitvoeren van contracten.

1. HK heeft een klantendienst die gebruikers in staat stelt gratis klachten en andere vragen in te dienen.
   De afdeling klantenservice documenteert klachten die via het interne klachtenbeheersysteem worden ingediend, onderzoekt deze zorgvuldig en neemt binnen een redelijke termijn de nodige maatregelen en stelt de gebruiker hiervan of van het resultaat van de klachtenprocedure op de hoogte.
   HK evalueert regelmatig zijn interne klachtenbeheersysteem en stelt hierover een verslag op.

• 2 Registratie

1. Het volledige gebruik van de HK diensten, met name het plaatsen van advertenties, het weergeven van contactgegevens van adverteerders en het uitwisselen van elektronische berichten met andere gebruikers, vereist dat de gebruiker zich registreert bij HK.

1. De tijdens de registratie verzamelde gegevens moeten waarheidsgetrouw en volledig zijn.
   Door het registratieformulier in te dienen, biedt de gebruiker aan een gebruikersovereenkomst met HK te sluiten, waarmee hij de geldigheid van de gebruiksvoorwaarden aanvaardt.
   Indien HK de registratie aanvaardt, ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail met een gepersonaliseerde link.
   Na ontvangst van de bevestigings-e-mail wordt een contract gesloten tussen HK en de gebruiker voor het gebruik van de HK-diensten (hierna “gebruikersovereenkomst”).
   Om het registratieproces te voltooien moet de gebruiker klikken op de link in de bevestigings-e-mail om zijn e-mailadres te verifiëren.
   Er bestaat geen recht op het sluiten van een gebruiksovereenkomst.

1. Na succesvolle registratie wordt er een gebruikersaccount voor de gebruiker aangemaakt, waartoe hij toegang heeft met zijn e-mailadres en het wachtwoord dat hij tijdens de registratie heeft gekozen.
   Het wachtwoord kan op elk moment door de gebruiker worden gewijzigd via het met een wachtwoord beveiligde gebruikersgedeelte.
   Het moet door de gebruiker geheim worden gehouden en worden beschermd tegen toegang door onbevoegde derden.
   Als de gebruiker ontdekt of vermoedt dat zijn toegangsgegevens zonder toestemming door een derde worden gebruikt, moet hij HK hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en zijn wachtwoord onmiddellijk wijzigen.

1. HK kan het gebruik van bepaalde functies afhankelijk maken van de vervulling van aanvullende vereisten, bijvoorbeeld de verstrekking van aanvullende gegevens, een controle en verificatie van de gegevens van de gebruiker, de duur van het gebruik, het soort gebruik (privé/commercieel), het eerdere betalingsgedrag van de gebruiker en/of de overlegging van bepaalde bewijzen.

• 3 Sluiten van contracten voor reclame en dienstenpakketten

1. Geregistreerde gebruikers hebben de mogelijkheid gratis hun eigen advertenties aan te maken en te publiceren.
   HK behoudt zich echter het recht voor het aantal gratis gepubliceerde advertenties van een gebruiker binnen een bepaalde periode te beperken en de publicatie van extra advertenties alleen tegen betaling aan te bieden.

1. Extra functies zijn alleen mogelijk tegen betaling.
   Enerzijds is het mogelijk om bepaalde extra diensten tegen betaling te selecteren en te boeken bij het plaatsen van een advertentie; anderzijds is het mogelijk om servicepakketten met speciale diensten of voorwaarden te boeken.

1. Door het invoeren van de advertentiegegevens, het selecteren van eventuele extra diensten tegen betaling of het selecteren van het gewenste dienstenpakket en het indienen van het bijbehorende formulier, doet de gebruiker een bindend aanbod aan HK voor het sluiten van een contract voor de tijdelijke publicatie van de advertentie (“Advertentiecontract”) of een dienstenpakket (“Dienstenpakketcontract”), waarop aanvullende voorwaarden van toepassing kunnen zijn.
   Het proces kan op elk moment vóór het indienen van het formulier worden geannuleerd door het browservenster of de toepassing te sluiten.
   De gebruiker heeft ook de mogelijkheid om de inhoud van de ontworpen advertentie te controleren met behulp van een voorbeeldfunctie voordat hij/zij het formulier indient, en indien nodig zijn/haar gegevens te corrigeren.

1. HK kan het aanbod tot het sluiten van een advertentiecontract of een dienstenpakket accepteren door middel van een afzonderlijke verklaring aan de gebruiker of door de activering van de advertentie of het dienstenpakket.
   Het reclamecontract of dienstenpakketcontract wordt gesloten na aanvaarding van het aanbod door HK.
   HK is niet verplicht contractuele aanbiedingen van de gebruiker te aanvaarden.

1. Gebruikers kunnen hun advertenties op elk gewenst moment bewerken en/of verwijderen in het met een wachtwoord beveiligde gebruikersgedeelte van HK services.
   De tekst van het advertentiecontract of het servicepakketcontract wordt niet afzonderlijk opgeslagen.
   De gebruiker kan echter de hier geregelde gebruiksvoorwaarden, die de basis vormen van het advertentiecontract of het dienstenpakketcontract, te allen tijde oproepen via de website van HK en deze vervolgens opslaan in een reproduceerbare vorm.

1. Gebruikers hebben de mogelijkheid om een zogenaamd partnerschap aan te gaan om het verwerken van bestellingen te vereenvoudigen.
   Hiervoor kunnen gebruikers orders in hey.kitchen+ direct delen met het partnerbedrijf, toewijzen aan het partnerbedrijf of orders beheren.
   Beide gebruikers kunnen in hey.kitchen+ de status van de betreffende bestelling volgen en hebben toegang tot alle rapporten en documenten.
   Twee verschillende gebruikers kunnen alleen een partnerschap aangaan voor zover en zolang de advertentie van een gebruiker door een andere gebruiker is bekeken.
   De mogelijkheid van een partnerschap tussen deze twee gebruikers is dan technisch geblokkeerd.
   De technische blokkering van een partnerschap tussen twee gebruikers kan door HK tegen een eenmalige vergoeding worden opgeheven.

• 4 Inhoudsvereisten voor advertenties

1. Gebruikers zijn verplicht hun advertenties waarheidsgetrouw en volledig te beschrijven.
   HK biedt de mogelijkheid om bijbehorende afbeeldingen te uploaden en advertenties toe te wijzen aan specifieke categorieën.

1. Het is gebruikers verboden om advertenties, teksten, afbeeldingen of andere inhoud te plaatsen die in strijd zijn met wettelijke bepalingen, deze gebruiksvoorwaarden, de rechten van derden of de goede zeden.
   Het is in het bijzonder verboden om inhoud te plaatsen,

• die in strijd zijn met auteursrecht-, handelsmerk- en mededingingswetgeving of wettelijke bepalingen ter bescherming van minderjarigen,
• die verboden inhoud schenden, of
• die onware verklaringen bevatten of anderszins misleidend zijn.

1. Gebruikers moeten aangeven of ze de advertentie privé publiceren of in het kader van een commerciële of onafhankelijke beroepsactiviteit.
   Onder bepaalde voorwaarden kan HK vragen dat gebruikers in het algemeen aangeven of ze hun gebruikersaccount uitsluitend voor privé- of uitsluitend voor commerciële doeleinden gebruiken.

1. Commerciële gebruikers zijn onderworpen aan speciale wettelijke voorschriften en zijn verantwoordelijk voor de naleving ervan.
   Zij zijn onder andere verplicht om aan de wettelijke informatieverplichtingen te voldoen en in het bijzonder om een volledige provideridentificatie te verstrekken die aan de wettelijke vereisten voldoet.

• 5 Bijzondere verplichtingen van de gebruiker

1. Gebruikers zijn verplicht zich te onthouden van alle handelingen die de veilige werking van de HK diensten in gevaar kunnen brengen of andere gebruikers kunnen kwellen of die anderszins buiten het beoogde gebruik van de HK diensten vallen.
   In het bijzonder moeten ze zich onthouden van

• om e-mailreclame, SMS-reclame, kettingbrieven of andere intimiderende inhoud te verzenden,
• virussen of andere technologieën te verzenden die de HK Services of de belangen of eigendommen van andere gebruikers kunnen beschadigen,
• de infrastructuur van de HK Diensten niet overmatig te belasten of de werking van de HK Diensten anderszins te verstoren of in gevaar te brengen,
• HK-inhoud te reproduceren, openbaar toegankelijk te maken, te distribueren, te bewerken of anderszins te gebruiken op een manier die verder gaat dan het bedoelde gebruik van HK-services zonder voorafgaande toestemming van HK,
• advertenties of andere inhoud van derden te reproduceren, openbaar toegankelijk te maken, te verspreiden, te bewerken of op andere wijze te gebruiken op een wijze die verder gaat dan het beoogde gebruik van de HK services zonder hun voorafgaande toestemming,
• crawlers, spiders, scrapers of andere geautomatiseerde mechanismen te gebruiken om toegang te krijgen tot de HK Services en Inhoud te verzamelen zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HK,
• informatie, in het bijzonder e-mailadressen of telefoonnummers, over andere gebruikers verzamelen of gebruiken zonder voorafgaande toestemming van de gebruiker,
• om maatregelen te omzeilen die dienen om toegang tot HK-services te voorkomen of te beperken.

1. Gebruikers zijn verplicht een back-up te maken van alle gegevens en informatie die zijn opgeslagen binnen de HK services en deze op hun eigen opslagmedium te archiveren die ze momenteel nodig hebben of in de toekomst nodig kunnen hebben voor het bewaren van bewijsmateriaal, boekhouding of andere doeleinden.

• 6 Verwijderen van advertenties, blokkeren van gebruikers, andere maatregelen

1. HK heeft het recht advertenties of andere inhoud van de gebruiker geheel of gedeeltelijk te verwijderen of advertenties of andere inhoud van de gebruiker uit te stellen of niet te publiceren als er concrete aanwijzingen zijn dat de advertentie of de inhoud in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden of wettelijke vereisten, of dat de gebruiker anderszins op verwijtbare wijze contractuele verplichtingen heeft geschonden.

1. In een dergelijk geval kan HK de gebruiker aanvullend waarschuwen en/of tijdelijk of permanent uitsluiten van het gebruik van de HK diensten.
   In geval van een tijdelijke of permanente blokkering zal HK de gebruiker 30 dagen voor de inwerkingtreding van de blokkering op de hoogte brengen van deze omstandigheid en de redenen hiervoor meedelen op een duurzame drager (bijv. e-mail), op voorwaarde dat er geen dwingende redenen zijn die het tegendeel bewijzen.
   De bovengenoemde termijn is niet van toepassing indien de annulering of permanente blokkering het gevolg is van dwingende wettelijke bepalingen of een officieel bevel of indien HK kan aantonen dat de gebruiker herhaaldelijk deze Gebruiksvoorwaarden heeft geschonden, hetgeen heeft geleid tot de annulering of permanente blokkering.

1. HK behoudt zich tevens het recht voor advertenties niet te publiceren of te verwijderen van de HK diensten indien er aanwijzingen zijn dat de advertentie is bedoeld of is geplaatst voor oneigenlijke doeleinden.

1. Als de gebruiker is geblokkeerd, mag hij/zij niet langer HK-services gebruiken en zich niet opnieuw bij HK registreren.

1. HK behoudt zich het recht voor de diensten van HK geheel of gedeeltelijk te beperken of te beëindigen en de publicatie van advertenties of andere inhoud van gebruikers uit te stellen indien dit noodzakelijk is in verband met capaciteitsbeperkingen, de veiligheid of integriteit van de servers of om technische maatregelen uit te voeren, of indien dit de goede of verbeterde levering van de diensten dient (onderhoudswerkzaamheden).

• 7 Vergoedingen

1. HK rekent kosten aan voor bepaalde diensten en het gebruik van bepaalde functies.
   belasting op de toegevoegde waarde tegen het wettelijke tarief.

1. Vóór elke reservering van een betalende dienst zal HK uitdrukkelijk wijzen op het betalende karakter en het bedrag van de gemaakte kosten.

1. De overeengekomen vergoedingen worden gefactureerd voor de voorafgaande maand en zijn dan onmiddellijk opeisbaar.
   Indien HK automatische incasso via SEPA-domiciliëring als betaalmiddel aanbiedt en aanvaardt, dient de incasso via automatische incasso (“vooraankondiging”) te worden aangekondigd met een aankondigingstermijn van ten minste vijf werkdagen; de termijn voor vooraankondiging via SEPA wordt dienovereenkomstig verkort tot vijf dagen.
   Als de inning van de vordering mislukt ondanks tijdige kennisgeving en de gebruiker verantwoordelijk is voor de mislukking, moet de gebruiker HK vergoeden voor de extra kosten die hierdoor ontstaan.

1. Facturen worden uitsluitend per e-mail verzonden.

• 8 Aansprakelijkheid

1. De advertenties en andere inhoud gepubliceerd door gebruikers op HK weerspiegelen niet de mening van HK en zijn niet gecontroleerd door HK op hun wettigheid, nauwkeurigheid en volledigheid.
   HK geeft geen garantie voor de nauwkeurigheid en volledigheid van de informatie in de advertenties, noch voor de kwaliteit, veiligheid of wettigheid van de diensten die door de gebruikers worden aangeboden.

1. HK is aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen voor opzet en grove nalatigheid.
   Hetzelfde geldt voor de overname van garanties of elke andere overname van risicoaansprakelijkheid, evenals voor vorderingen op grond van de Wet Productaansprakelijkheid of in geval van verwijtbaar letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
   HK is eveneens aansprakelijk ten gronde voor eenvoudige nalatige schendingen van wezenlijke contractuele verplichtingen veroorzaakt door HK, zijn vertegenwoordigers, leidinggevenden en andere plaatsvervangende agenten, d.w.z. verplichtingen op de vervulling waarvan de gebruiker regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen voor de goede uitvoering van het contract, maar in dit geval is het bedrag beperkt tot de voorzienbare schade die typisch ontstaat.
   Elke verdere aansprakelijkheid van HK is uitgesloten.

1. Voor zover de aansprakelijkheid van HK is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van zijn wettelijke vertegenwoordigers, leidinggevenden en andere plaatsvervangende agenten.

1. De gebruiker zal HK vrijwaren van alle vorderingen die tegen HK worden ingesteld door andere gebruikers of andere derden wegens een inbreuk op hun rechten door advertenties en andere inhoud die door de gebruiker is geplaatst of wegens het andere gebruik van de HK diensten door de gebruiker.
   De gebruiker zal de kosten dragen van de noodzakelijke juridische verdediging van HK, met inbegrip van alle gerechtskosten en juridische kosten tegen het wettelijke tarief.
   De aanspraak op schadeloosstelling bestaat niet indien de gebruiker niet verantwoordelijk is voor de wettelijke inbreuk.

1. In geval van een vordering van een derde dient de gebruiker HK op verzoek onmiddellijk, naar waarheid en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoek van de vorderingen en de verdediging hiertegen.

1. Eventuele aansprakelijkheid van de gebruiker boven deze bepalingen blijft onaangetast.

• 10 Beëindiging van de licentieovereenkomst

1. Gebruikers hebben te allen tijde het recht om het gebruikscontract op te zeggen zonder inachtneming van een opzegtermijn, tenzij anders overeengekomen, bijv. in het kader van een servicepakket.
   Hiervoor is het voldoende om een opzegging in tekstvorm per e-mail te sturen naar de klantenservice van HK (kontakt@hey.kitchen) of per post naar: hey.kitchen GmbH, Emsweg 3, 51789 Lindlar.
   In geval van annulering tijdens een doorlopende extra te betalen dienst, bestaat er geen recht op (pro rata) restitutie.

1. HK kan de licentieovereenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen.
   Indien tussen de gebruiker en HK een overeenkomst is gesloten betreffende een betalende aanvullende dienst met een bepaalde duur en de overeengekomen duur afloopt na de in zin 1 vermelde termijn, is opzegging door HK slechts mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de overeengekomen duur van de aanvullende dienst.
   In het geval van commerciële gebruikers zal HK de redenen voor de opzegging vermelden op een duurzame drager (bijv. e-mail), waarbij de redenen onder andere kunnen voortvloeien uit § 6 nr. 1 en nr. 2 van deze Gebruiksvoorwaarden.
   De gebruiker mag geen nieuwe diensten meer boeken bij HK vanaf de ontvangst van een door HK aangegeven annulering.
   De termijn is niet van toepassing indien de annulering het gevolg is van dwingende wettelijke bepalingen of een officieel bevel.
   HK zal dit afzonderlijk aan de gebruiker uitleggen, voor zover er geen dwingende redenen zijn die dit tegenspreken.

1. Het recht van HK om individuele advertenties te verwijderen, gebruikers te blokkeren en andere maatregelen te nemen in overeenstemming met § 6, evenals het recht om zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen om gegronde redenen, blijven onaangetast.

1. Bij beëindiging van het gebruikerscontract worden alle huidige advertenties van de gebruiker verwijderd van de HK services en wordt de gebruikersaccount van de gebruiker gedeactiveerd.
   Toegang tot de gebruikersaccount door de gebruiker is vanaf dit moment niet meer mogelijk.

1. HK behoudt zich het recht voor gebruikersaccounts met onvolledige registratiegegevens en gebruikersaccounts die gedurende een periode van ten minste 12 maanden inactief zijn geweest onherroepelijk te deactiveren en te verwijderen.
   HK zal de gebruiker ten minste 30 dagen voordat de gebruikersaccount wordt verwijderd hiervan op de hoogte stellen.

• 11 Wijzigingen aan de gebruiksvoorwaarden

1. HK is vrij om deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen.

1. Gebruikers gaan met name akkoord met de gewijzigde gebruiksvoorwaarden door deze te accepteren bij het plaatsen van een advertentie of het doen van een aanvraag over een advertentie.

• 12 Contractovername

HK mag zijn rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze contractuele relatie geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde met inachtneming van een opzegtermijn van vier weken.
In dit geval heeft de gebruiker het recht de licentieovereenkomst te beëindigen.

• 13 Slotbepalingen

1. Op de Gebruiksvoorwaarden, de licentieovereenkomst en alle daarop gebaseerde overeenkomsten tussen HK en de gebruiker is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).

1. Indien de gebruiker een koopman is in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel, een publiekrechtelijk speciaal fonds of een publiekrechtelijke rechtspersoon, is Lindlar de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit de licentieovereenkomst en de overeenkomsten die hierop zijn gebaseerd.

1. Hetzelfde geldt als de gebruiker na het afsluiten van het contract zijn woonplaats naar het buitenland verplaatst of geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft.

1. Indien afzonderlijke bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onwerkzaam zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
   Bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden die niet zijn opgenomen of ongeldig zijn, worden vervangen door het wettelijk recht.
   Als dergelijk wettelijk recht in het betreffende geval niet beschikbaar is (maas in de wet) of tot een onaanvaardbaar resultaat zou leiden, zullen de partijen in onderhandeling treden om de niet-opgenomen of ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die er in economisch opzicht zo dicht mogelijk bij in de buurt komt.