Gründung
Februar 1978
Verkaufsfläche
ca 15.000 m²
Mitarbeiter
ca. 100
Verband
VME
Warenwirtschaft
SHD MHS
Ein starkes Fazit
Die Zusammenarbeit zwischen Möbelland Hochtaunus und hey.kitchen zeigt eindrucksvoll, wie Digitalisierung traditionelle Prozesse transformieren kann. Als familiengeführtes Unternehmen mit über 45 Jahren Erfahrung hat Möbelland Hochtaunus stets einen klaren Fokus auf Qualität und Kundennähe gelegt. Mit dem Wechsel zu hey.kitchen wurde ein entscheidender Schritt unternommen, um die internen Abläufe effizienter, moderner und zukunftsfähig zu gestalten.
Durch die Einführung von hey.kitchen konnte der manuelle Aufwand erheblich reduziert werden, und die Monteure profitieren von einer intuitiven, praxisorientierten App, die den Arbeitsalltag deutlich erleichtert. Besonders hervorzuheben ist die nahtlose Integration mit dem SHD MHS-Warenwirtschaftssystem, die es ermöglicht, alle relevanten Daten in Echtzeit verfügbar zu machen – von Skizzen und Installationsplänen bis hin zu Abnahmeprotokollen und Zusatzvereinbarungen. Diese Transparenz und Verfügbarkeit stärken nicht nur die internen Prozesse, sondern steigern auch die Zufriedenheit der Kunden, die die digitale und professionelle Dokumentation loben.
Mit hey.kitchen hat Möbelland Hochtaunus nicht nur die eigenen Abläufe optimiert, sondern auch den Grundstein für weitere Digitalisierungsprojekte gelegt. Herr Kliem, IT-Leiter des Unternehmens, betont, dass Möbelland Hochtaunus auch in Zukunft bereit ist, als Pilotkunde für neue innovative Funktionen in hey.kitchen zu fungieren. Diese Einstellung spiegelt das das Vertrauen in unsere Lösung und die Weitsicht des Unternehmens wider, stets auf neue Technologien zu setzen, um den Ansprüchen seiner Kunden gerecht zu werden.
Highlights
Die Highlights
Vorteile
- Zeitersparnis: Automatisierte Prozesse reduzieren den manuellen Aufwand um 30 %.
- Echtzeit-Daten: Sofortige Verfügbarkeit aller relevanten Informationen für eine schnelle Bearbeitung.
- Kundenzufriedenheit: Digitale Abnahmeprotokolle sorgen für klare Kommunikation und Transparenz.
- Flexibilität: Monteure können Fragen dank digitalem Zugriff vor und nach der Montage unkompliziert klären.
- Effizienz: Weniger Rückfragen dank strukturierter Zusatzvereinbarungen und reibungsloser Prozessabläufe.
Montageprozesse leicht gemacht – mit hey.kitchen.
hey.kitchen hebt unsere Montageprozesse auf ein neues Level. Die praxisnahe, intuitiv bedienbare Lösung verbindet Effizienz mit Flexibilität und sorgt dafür, dass unsere Abläufe reibungslos und zukunftssicher werden. Dank nahtloser Integration und Echtzeit-Datenverfügbarkeit profitieren nicht nur unsere Monteure, sondern auch unsere Kunden von transparenten, professionellen Prozessen. Weniger Aufwand, mehr Zufriedenheit – hey.kitchen macht für uns einen enormen Unterschied.
Über Möbelland Hochtaunus
Projektverlauf
Möbelland Hochtaunus wurde am 10. Februar 1978 gegründet und ist seit über vier Jahrzehnten ein fester Bestandteil der Möbelbranche. Das familiengeführte Unternehmen hat sich in dieser Zeit von einem kleinen Möbelhaus zu einem regionalen Marktführer entwickelt, der für Qualität, Kundennähe und Innovation steht. Heute wird Möbelland Hochtaunus bereits in der dritten Generation von Marcus Braum geführt, der die Tradition seines Unternehmens mit modernen Ansätzen und innovativen Technologien erfolgreich weiterentwickelt.
Das Einrichtungshaus mit Sitz in Bad Homburg vor der Höhe bietet auf einer beeindruckenden Verkaufsfläche von 15.000 Quadratmetern ein breites Sortiment an hochwertigen Möbeln und Küchen. Mit rund 100 engagierten Mitarbeitern setzt Möbelland Hochtaunus auf erstklassigen Kundenservice und ein Einkaufserlebnis, das keine Wünsche offenlässt. Als Mitglied des renommierten Einrichtungspartnerrings verbindet das Unternehmen die Vorteile eines starken Netzwerks mit dem persönlichen Touch eines familiengeführten Betriebs.
Die Herausforderung: Komplexe Montageprozesse und steigende Anforderungen
Vor der Einführung von hey.kitchen nutzte Möbelland Hochtaunus ein anderes System zur digitalen Auslieferung und Dokumentation. Trotz seiner Funktionalität stieß das System zunehmend an seine Grenzen. Besonders die Anforderungen an die Küchenmontage konnten nicht mehr ausreichend abgedeckt werden.
Besondere Herausforderungen waren:
- Hoher manueller Aufwand und fehlende Flexibilität in der Dokumentation.
- Begrenzte Funktionalitäten für spezifische Prozesse wie Abnahmeprotokolle oder Zusatzvereinbarungen.
- Keine nahtlose Integration mit dem bestehenden Warenwirtschaftssystem SHD MHS.
Die Lösung: Der Umstieg auf hey.kitchen
Im Juni 2022 entschied sich Möbelland Hochtaunus für den Wechsel zu hey.kitchen – einer modernen und praxisnah entwickelten App, die speziell auf die Anforderungen der Möbel- und Küchenmontage zugeschnitten ist.
Herr Kliem, IT-Leiter bei Möbelland Hochtaunus, erklärt: „Bei der Präsentation von hey.kitchen war sofort klar, dass diese Lösung aus der Praxis heraus entwickelt wurde. Die App nimmt unsere Monteure an die Hand und unterstützt sie optimal, z. B. durch Pflicht-Fotos, die Abfrage von Montagezeiten oder die KI-unterstützte Spracheingabe.“
Ein weiterer großer Vorteil ist, dass die Monteure auch vorab sowie nach Abschluss einer Montage Zugriff auf alle Aufträge und Dokumente haben. Dadurch können Fragen sowohl vor der Montage als auch nachträglich unkompliziert geklärt werden.
Die Lösung: Der Umstieg auf hey.kitchen
Der Wechsel zu hey.kitchen erfolgte bewusst in kleinen Schritten, beginnend mit freiwilligen Nutzern. Dieser Ansatz ermöglichte es, die App schrittweise anzupassen und die Prozesse zu optimieren. Schulungsvideos und Remote-Support durch Tools wie TeamViewer und AnyDesk erleichterten den Monteuren die Einarbeitung und sorgten für eine reibungslose Einführung.
Herr Kliem ergänzt: „Die meisten Mitarbeiter haben sich lediglich das Schulungsvideo angesehen und kamen dann ohne größere Probleme mit der App zurecht. Besonders gelobt wird die intuitive Bedienung und die direkte Verfügbarkeit aller wichtigen Informationen.“
Ergebnisse: Verbesserte Prozesse und zufriedene Kunden
Die Einführung von hey.kitchen brachte für Möbelland Hochtaunus zahlreiche messbare Verbesserungen:
1. Reduzierter manueller Aufwand:
Durch die nahtlose Integration mit SHD MHS und die Automatisierung vieler Prozesse konnte der Aufwand für manuelle Aufgaben um etwa 30 % reduziert werden.
2. Effizientere Abläufe:
Dank der Echtzeit-Datenübertragung können Reklamationen und Beanstandungen oft noch am selben Tag bearbeitet werden. Kunden erhalten schneller Rückmeldungen und profitieren von einem reibungslosen Ablauf.
3. Höhere Kundenzufriedenheit:
Kunden loben besonders die digitalen Abnahmeprotokolle, die vollständigen Checklisten und die Transparenz der Prozesse. Alle Informationen stehen in digitaler Form zur Verfügung, was die Professionalität und das Vertrauen in die Abläufe stärkt.
4. Flexibilität für Monteure:
Durch den Zugriff auf Aufträge und Dokumente vor und nach der Montage können Monteure Fragen schnell und effizient klären – ein Vorteil, der nicht nur Zeit spart, sondern auch die Qualität der Arbeit verbessert.
5. Weniger Rückfragen:
Die App ermöglicht es den Monteuren, Zusatzvereinbarungen direkt zu dokumentieren und an die Warenwirtschaft zu übermitteln. Dies reduziert Rückfragen an die Sachbearbeitung und sorgt für klare Kommunikation zwischen allen Beteiligten.
Zukunftsperspektiven: Bereit für die nächste Stufe der Digitalisierung
Herr Kliem betont, dass Möbelland Hochtaunus auch in Zukunft auf hey.kitchen setzt und sich als Pilotkunde für weitere Digitalisierungsprojekte zur Verfügung stellt. Die starke Zusammenarbeit mit hey.kitchen und SHD bietet eine solide Basis, um Prozesse weiter zu optimieren und neue Standards in der Branche zu setzen.
Kontakt
- Emsweg 3, 5179 Lindlar
- support@hey.kitchen
- +49 2266 9473512
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Unsere Vision
Unsere Vision ist es, alle Marktteilnehmer auf einer gemeinsamen Plattform intelligent miteinander zu vernetzen und einen technischen Standard zur Abwicklung, Durchführung und Dokumentation einzuführen. Auf diese Weise möchten wir die Zusammenarbeit und das Miteinander stärken, um das Agieren im Markt nachhaltig für alle zu vereinfachen.
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