Gründung
September 1987
Verkaufsfläche
ca. 1900 m²
Mitarbeiter
9
Planung
Carat
Warenwirtschaft
WinMax von Clasen
Perfekte Symbiose aus Software und Branchenverständnis
Mit der Kombination aus WinMax und hey.kitchen hat Joppe exklusive Küchen einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung gemacht. Die durchdachte Tourenplanung, die bidirektionale Schnittstelle und die praxisnahe App-Lösung schaffen eine völlig neue Effizienz und Transparenz in der täglichen Arbeit. Monteure arbeiten heute papierlos und erhalten alle Informationen in Echtzeit, während die Disposition durch intelligente Planungsfunktionen deutlich entlastet wird. Gleichzeitig profitieren auch die Kunden von schnelleren Rückmeldungen, klarer Kommunikation und einem professionellen Serviceerlebnis.
So ist hey.kitchen für das Unternehmen längst mehr als eine Montage-App – es ist das Herzstück der gesamten Tourenplanung und ein Paradebeispiel dafür, wie Digitalisierung und Branchenverständnis gemeinsam echten Mehrwert schaffen.
Highlights
Herausforderung
Joppe Exklusive Küchen hat mit hey.kitchen und WinMax von Clasen ihre gesamte Touren- und Einsatzplanung digitalisiert und dadurch Planung, Kommunikation und Abläufe deutlich vereinfacht. Die Schnittstelle zwischen beiden Systemen ermöglicht einen nahtlosen Datenaustausch, spart viel Zeit und sorgt für maximale Transparenz. So wird aus einer Montage-App ein zentrales Werkzeug für effiziente Tourenplanung und digitalen Kundenservice.
Das Ergebnis
- Zwei Stunden Zeitersparnis pro Tag in der Disposition
- Papierloses Arbeiten für Monteure
- Schnellere Abläufe und weniger Fehler
- Spürbar bessere Kommunikation im gesamten Team
Digitale Tourenplanung für alle die Küchen und Möbel verplanen müssen.
Mit der Einführung von hey.kitchen und der nahtlosen Integration in WinMax von Clasen hat das Unternehmen einen weiteren Schritt in Richtung Zukunft gemacht: Prozesse wurden digitalisiert, Abläufe beschleunigt und die Zusammenarbeit zwischen Disposition, Monteuren und Kunden neu definiert. So bleibt Joppe Exklusive Küchen seinem Anspruch treu, höchste Qualität nicht nur bei Küchen, sondern auch im Service und in der Organisation zu liefern.
Das Unternehmen
Joppe Exklusive Küchen gehört zu den führenden Küchenprofis in Deutschland. Seit der Einführung von hey.kitchen in Verbindung mit dem ERP-System WinMax von Clasen hat das Unternehmen seine komplette Touren- und Einsatzplanung konsequent digitalisiert und die Zusammenarbeit zwischen Verwaltung, Monteuren und Kunden auf ein neues Niveau gehoben.
Herausforderung: Komplexe Tourenplanung mit klassischen Speditionssystemen
Vor der Einführung von hey.kitchen testete die Geschäftsführung und sein Team verschiedene Programme, um die Touren- und Einsatzplanung zu optimieren und den eigenen Montage- und Auslieferungsprozess zu digitalisieren. Doch alle getesteten Systeme stießen schnell an ihre Grenzen.
„Viele Lösungen am Markt sind für Speditionen und Möbler gedacht, nicht für Küchenprofis wie uns“, beschreibt der Leiter Disposition die Ausgangslage. Die Tourenplanung war früher noch sehr umständlich, wir mussten die automatisch erstellten Touren aufwendig manuell anpassen, damit sie überhaupt fahrbar waren.“
Das führte zu hohem Planungsaufwand, fehlender Transparenz und vielen manuellen Arbeitsschritten. Die Planung war vor allem deshalb so komplex, weil Küchen und Möbel ganz unterschiedliche Anforderungen mit sich bringen – eine Herausforderung, die herkömmliche Speditionslösungen schlicht nicht abbilden konnten.
Die Entscheidung für hey.kitchen: Branchenverständnis und praxisnahe Lösungen
Der Kontakt zu hey.kitchen entstand aus der Suche nach einer praxisnahen, intuitiven und branchenspezifischen Lösung. Schon die erste Präsentation überzeugte: „Die Vorstellung der Tourenplanung und der App war beeindruckend. Der Funktionsumfang war weitaus größer, als wir erwartet hatten“, so der Leiter der Disposition.
Ein entscheidender Faktor war auch der persönliche Austausch mit Christian Lenzhölzer, Geschäftsführer von hey.kitchen:
„Man merkt sofort, dass hier jemand weiß, wovon er spricht. Begriffe wie Sockelleiste oder Unterschrank sind keine Fremdwörter. Er versteht die Abläufe und Herausforderungen unserer Branche. Das ganze Team hinter hey.kitchen arbeitet sehr praxisorientiert – und das spürt man in jedem Detail der Software.“
Das Ergebnis: Eine Lösung, die nicht nur technisch überzeugt, sondern inhaltlich genau dort ansetzt, wo Küchen- und Möbelhändler täglich vor Herausforderungen stehen.
Nahtlose Integration: Die Schnittstelle zwischen WinMax und hey.kitchen
Das Zusammenspiel der beiden Systeme ist heute das Herzstück der digitalen Prozesskette bei Joppe Exklusive Küchen. Dank der engen Kooperation und Kommunikation zwischen hey.kitchen und der Firma Clasen funktioniert die Integration und das Zusammenarbeiten reibungslos.
„Ein riesiger Vorteil ist, dass beide Unternehmen nicht mit einem Ticketsystem arbeiten“, betont der Leiter der Disposition. „Wir haben feste Ansprechpartner, werden gehört, verstanden – und Probleme werden schnell und direkt gelöst.“
Die Schnittstelle überträgt sämtliche Auftragsdaten und relevanten Informationen von WinMax zu hey.kitchen, inklusive aller Dokumente für die Monteure. Umgekehrt fließen Tourenplanungsdaten, Abnahmeprotokolle, Zeiten und Montagehinweise automatisiert zurück in WinMax.
So entsteht ein geschlossener Informationskreislauf – ganz ohne doppelte Datenerfassung.
„Wir arbeiten inzwischen zu 80 % direkt in hey.kitchen. Viele Informationen sind dort sofort verfügbar und müssen nicht mehr gesucht werden. Das spart enorm viel Zeit und reduziert Fehler.“
Tourenplanung neu gedacht: Effizient, visuell, flexibel
Ein zentraler Erfolgsfaktor ist die Touren- und Einsatzplanung. hey.kitchen ist heute weit mehr als nur eine Montage-App. Das Unternehmen nutzt die Lösung vor allem als umfassendes Tool für Touren- und Einsatzplanung, das zugleich eine intelligente Montage-App integriert. Damit wird der gesamte After-Sales-Prozess – von der Planung bis zur Durchführung – zentral, effizient und praxisnah gesteuert.
Die Disponenten nutzen täglich rund 80 % der Funktionen für Planung und Organisation. Besonders geschätzt werden:
- die optische Darstellung der Zeiten und Touren,
- das einfache und flexible Verplanen,
- die neue Monatsansicht,
- sowie der automatische E-Mail-Versand an Kunden.
Im Vergleich zu früher spart das Team laut Joppe mindestens zwei Stunden pro Tag in der Disposition. „Viele Arbeitsschritte, die früher manuell waren, laufen heute automatisch. Die Übersicht und Geschwindigkeit sind einfach unschlagbar.“
Der große Unterschied zu bisherigen Lösungen: hey.kitchen wurde speziell für Vollsortimentler entwickelt, die sowohl Küchen als auch Möbel verplanen.
„Es gibt keine andere Tourenplanung, in der sich Küche und Möbel so präzise, flexibel und logisch kombinieren lassen“, fasst JOPPE zusammen.
Ergebnisse: Effizienz, Akzeptanz und papierloses Arbeiten
Die Veränderungen im Alltag sind deutlich spürbar.
Die Kommunikation zwischen Büro, Monteuren und Kunden ist heute nahtlos digitalisiert. Kunden erhalten automatisch Mails und Protokolle – und nehmen das sehr positiv auf.
Auch die Monteure haben sich schnell an die App gewöhnt:
„Nach einer kurzen Eingewöhnungszeit wollen sie gar nicht mehr ohne arbeiten. Keiner möchte zurück zum Papier.“
Ein Beispiel aus der Praxis zeigt, wie effizient die Prozesse geworden sind:
„Wenn Kunden kurzfristig von einem anderen Team übernommen werden müssen, geht das heute mit wenigen Klicks. Subunternehmer müssen nicht mehr extra zu uns in die Firma fahren. Das spart Zeit, Fahrtkosten und Nerven.“
Alle Informationen – von Aufträgen über Fotos bis hin zu Protokollen – stehen in Echtzeit zur Verfügung. So kann das Team jederzeit reagieren und flexibel planen.
Partnerschaftliche Zusammenarbeit und kontinuierliche Weiterentwicklung
Was JOPPE besonders schätzt, ist die offene, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit hey.kitchen.
„Wir haben regelmäßige Austauschrunden, in denen wir Feedback geben und neue Ideen besprechen. Unsere Anregungen werden ernst genommen und oft direkt umgesetzt.“
Auch die regelmäßigen Release-Videos und Artikel kommen im Team gut an. „Damit bleibt man immer auf dem Laufenden und kann neue Funktionen sofort ausprobieren.“
Kontakt
- Rennweg 60, 56656 Andernach
- support@hey.kitchen
- +49 2266 9473512
Quick Links
Unsere Vision
Unsere Vision ist es, alle Marktteilnehmer auf einer gemeinsamen Plattform intelligent miteinander zu vernetzen und einen technischen Standard zur Abwicklung, Durchführung und Dokumentation einzuführen. Auf diese Weise möchten wir die Zusammenarbeit und das Miteinander stärken, um das Agieren im Markt nachhaltig für alle zu vereinfachen.
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