Création de
1969
Production
environ 7000 m²
Collaborateurs
160
Sites
16
Planification
Carat
Gestion des marchandises
Borm
Conclusion
Le partenariat entre ratiomat et hey.kitchen illustre parfaitement comment l’utilisation ciblée de solutions numériques modernes peut transformer les entreprises traditionnelles et leur donner un avantage concurrentiel décisif.
En surmontant les obstacles traditionnels, tels que la paperasserie et les processus inefficaces, ratiomat a pu optimiser son fonctionnement interne tout en améliorant significativement l’expérience client.
La révolution numérique lancée par hey.kitchen montre que la volonté d’adapter les nouvelles technologies et de remettre en question les processus internes est essentielle pour réussir dans le monde des affaires actuel, qui évolue très rapidement.
La transformation de ratiomat n’est donc pas seulement une preuve de la réussite de la mise en œuvre d’une solution logicielle spécifique, mais aussi un exemple de l’énorme potentiel que représente la modernisation numérique de modèles commerciaux établis.
L’augmentation durable de l’efficacité, l’amélioration de la satisfaction des clients et l’optimisation du service ne sont que quelques-uns des succès mesurables que ratiomat a pu obtenir grâce à l’introduction du hey.kitchen.
De plus, l’adaptation et le développement continus du logiciel permettent de réagir de manière flexible aux exigences et défis futurs, ce qui garantit la compétitivité à long terme de ratiomat.
La réussite de ratiomat et de hey.kitchen est un exemple motivant pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs qui souhaitent franchir le pas vers un avenir numérique.
Points forts
Le défi
Avant l’introduction de hey.kitchen, ratiomat était confronté à de nombreux défis dans la gestion et la numérisation de ses processus commerciaux.
La quantité importante de papier utilisée pour la documentation de montage, la création inconfortable d’ordres de service et les protocoles de montage gérés manuellement, qui entraînaient souvent des demandes de renseignements, pesaient considérablement sur l’efficacité de l’entreprise.
De plus, la documentation photographique insuffisante et la gestion compliquée des données compliquaient la qualité du service client.
Avantages
- ratiomat a réduit sa consommation de papier grâce à hey.kitchen, ce qui rend sa méthode de travail plus efficace et plus respectueuse de l’environnement.
- Le stockage centralisé des données améliore l’accès et la communication entre les services.
- L’interface intuitive du hey.kitchen simplifie la formation des employés.
- La connexion de la gestion des marchandises à Borm augmente l’efficacité et la vitesse des processus.
- Le traitement et la documentation numériques augmentent la satisfaction du client.
La révolution numérique de ratiomat par hey.kitchen.
En janvier 2023, Christian Lenzhölzer de hey.kitchen a initié le partenariat avec ratiomat par une première présentation à Philipp Sigg, Adalbert Sigg et Thomas Krahl, ce qui a posé la première pierre de la transformation numérique de ratiomat.
Les discussions qui ont suivi avec le directeur général Sven Reinhold ont permis d’approfondir la collaboration et de consolider l’objectif commun d’optimiser les processus et l’expérience client de ratiomat.
L'entreprise
ratiomat, une entreprise familiale saxonne riche en traditions, s’est fait un nom dans le secteur du meuble depuis plus de 55 ans.
Avec 16 magasins en propre et une gamme complète de produits allant des meubles de cuisine aux meubles de bureau, ratiomat a dû relever le défi de numériser ses processus commerciaux et de les rendre plus efficaces.
Avant l’introduction de hey.kitchen, l’entreprise était confrontée à une quantité importante de papier, à une documentation photographique insuffisante et à une gestion des données compliquée.
La décision de choisir hey.kitchen comme partenaire de solution a été prise en raison de l’interface intuitive, du stockage centralisé des données et de l’étendue des fonctionnalités offertes.
Prise de décision
Le choix s’est porté sur hey.kitchen, attiré par son interface intuitive et conviviale et par la possibilité de stocker des données de manière centralisée et de les rendre accessibles à tous les départements.
Le large éventail de fonctions et les multiples possibilités d’utilisation de la plateforme ont également été décisifs, car ils promettaient de répondre efficacement aux défis existants.
Déroulement du projet
L’introduction de hey.kitchen chez ratiomat s’est distinguée par une transition en douceur, notamment dans le domaine de la vente, où l’utilisation intuitive et l’interface graphique attrayante du logiciel ont été rapidement acceptées.
L’application de montage a nécessité un certain temps d’adaptation de la part des monteurs, mais tous les participants ont rapidement reconnu les avantages et les bénéfices de la solution numérique.
Formation et intégration
Une formation sur mesure, initiée par l’équipe du hey.kitchen et poursuivie par des forces internes, a permis de s’assurer que tous les employés étaient compétents dans l’utilisation du nouveau logiciel dès le début.
Une attention particulière a été accordée à l’utilisation pratique et à l’apprentissage des nombreuses fonctions.
Des résultats immédiats et des avantages à long terme
Le passage au système hey.kitchen a permis un traitement immédiat, sans papier et rapide, des protocoles de montage, ce qui a représenté un gain de temps considérable.
Le stockage centralisé des données et l’amélioration de la visibilité sur l’état actuel des commandes ont révolutionné l’organisation et la communication internes.
La plate-forme offrait également des fonctionnalités avancées pour la planification, la planification des tournées et la communication avec les clients, ce qui a permis d’améliorer considérablement l’efficacité et la satisfaction des clients.
Réalisations concrètes et retour d'information des clients
ratiomat a enregistré des optimisations de processus significatives grâce à hey.kitchen, en particulier dans le montage et le suivi des commandes de réclamations.
Les retours positifs des clients, notamment sur le traitement et la documentation numériques, ont confirmé le succès de la nouvelle plateforme.
Perspectives d'avenir et recommandation
En ce qui concerne l’avenir, ratiomat prévoit d’approfondir la connexion avec le système de gestion des marchandises et est ouvert à de nouvelles propositions d’amélioration et de développement.
La recommandation de hey.kitchen à d’autres entreprises du secteur en dit long sur l’importance et la satisfaction de la plate-forme.
L'interview
Question : En quoi le travail quotidien chez ratiomat a-t-il changé depuis l’introduction du hey.kitchen ?
Réponse : Le travail quotidien a radicalement changé.
Le traitement numérique des protocoles de montage et l’amélioration de la communication avec les clients ont rendu nos processus internes beaucoup plus efficaces.
La gestion centralisée des données et la facilité d’ordonnancement sont particulièrement remarquables.
Question : Que signifie le partenariat avec hey.kitchen pour ratiomat ?
Réponse : Le partenariat avec hey.kitchen est pour nous une étape importante dans la numérisation de nos processus commerciaux.
Il nous permet non seulement d’améliorer notre efficacité interne, mais aussi d’offrir un service encore meilleur à nos clients.
Question : Comment la plate-forme hey.kitchen a-t-elle influencé la communication interne et la collaboration chez ratiomat ?
Réponse : La plate-forme a révolutionné notre communication et notre collaboration internes.
Grâce au stockage centralisé des données et à la facilité d’accès pour tous les services, les informations sont partagées plus rapidement et les décisions sont prises plus efficacement.
Cela favorise non seulement l’esprit d’équipe, mais améliore aussi significativement la réactivité vis-à-vis de nos clients.
Question : Dans quelle mesure hey.kitchen a-t-il contribué à améliorer la satisfaction des clients ?
Réponse : La possibilité d’envoyer immédiatement des procès-verbaux d’acceptation et d’autres documents pertinents sous forme numérique est très appréciée par nos clients.
Et ce, non seulement en raison de la rapidité, mais aussi du professionnalisme qui s’en dégage.
Les processus numériques ont donc directement contribué à une expérience client plus positive.
Question : Comment voyez-vous le rôle de hey.kitchen dans l’avenir de ratiomat ?
Réponse : Nous considérons hey.kitchen comme un élément essentiel de notre stratégie logicielle future.
Non seulement la plateforme continuera à améliorer et à simplifier nos opérations quotidiennes, mais elle nous aidera également à explorer et à concrétiser de nouvelles opportunités commerciales.
La flexibilité et l’évolutivité de hey.kitchen sont essentielles pour répondre aux évolutions du marché et satisfaire encore mieux les besoins de nos clients.
Personnalisation à la demande du client
Un aspect essentiel qui rend le partenariat entre ratiomat et hey.kitchen particulièrement réussi est le développement continu de la plate-forme, qui est étroitement adaptée aux besoins et processus spécifiques de ratiomat.
ratiomat a activement commandé des développements individuels afin d’intégrer encore mieux le logiciel dans ses processus existants.
Ce rôle proactif dans le processus de développement souligne non seulement la flexibilité et la capacité d’adaptation du hey.kitchen, mais montre également comment des solutions numériques sur mesure peuvent optimiser les processus commerciaux de manière significative.
Influence sur les développements
La possibilité d’influencer directement le développement du logiciel hey.kitchen est très appréciée par ratiomat.
Cette influence permet à l’entreprise d’exprimer des besoins et des idées spécifiques qui sont ensuite intégrés dans le logiciel.
Cette forme de collaboration aboutit non seulement à une solution logicielle qui semble être taillée sur mesure pour les besoins de ratiomat, mais renforce également le sentiment d’une relation de partenariat entre ratiomat et hey.kitchen.
Connexion de la gestion des marchandises à Borm
Une étape significative dans le développement de la plateforme hey.kitchen a été la création d’un lien de gestion des marchandises avec le logiciel Borm.
Cette intégration représente une étape importante, car elle améliore considérablement l’efficacité et la rapidité des processus commerciaux de ratiomat.
La connexion permet un échange de données transparent entre les systèmes, ce qui minimise les pertes de temps dues à la saisie manuelle des données et réduit les sources d’erreurs.
L’amélioration de la cohérence et de la disponibilité des données aide ratiomat à prendre des décisions plus rapides et mieux informées et à répondre plus efficacement aux besoins des clients.
Contact
- Emsweg 3, 5179 Lindlar
- support@hey.kitchen
- +49 2266 9473512
Liens rapides
Notre vision
Notre vision est de relier intelligemment tous les acteurs du marché sur une plateforme commune et d’introduire un standard technique pour le déroulement, l’exécution et la documentation. De cette manière, nous souhaitons renforcer la collaboration et la coopération afin de simplifier durablement l’action sur le marché pour tous.
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