Säätiö
1969
Tuotanto
noin 7000 m²
Työntekijät
160
Toimipaikat
16
Suunnittelu
Carat
Kauppatavaroiden hallinnointi
Borm
Päätelmä
Ratiomatin ja hey.kitchenin kumppanuus on vaikuttava esimerkki siitä, miten nykyaikaisten digitaalisten ratkaisujen kohdennettu soveltaminen voi muuttaa perinteisiä yrityksiä ja antaa niille ratkaisevan kilpailuedun.
Kun ratiomat voitti perinteiset esteet, kuten suuren paperityön ja tehottomat prosessit, se pystyi optimoimaan sisäisiä toimintojaan ja parantamaan samalla merkittävästi asiakaskokemusta.
Hey.kitchenin käynnistämä digitaalinen vallankumous osoittaa, että halukkuus mukautua uusiin teknologioihin ja tarkastella sisäisiä prosesseja on olennainen edellytys menestymiselle nykypäivän nopeasti muuttuvassa yritysmaailmassa.
Ratiomatin muutos ei siis ole vain todiste tietyn ohjelmistoratkaisun käyttöönoton onnistumisesta, vaan myös esimerkki siitä, miten suuri potentiaali piilee vakiintuneiden liiketoimintamallien digitaalisessa nykyaikaistamisessa.
Kestävä tehokkuuden kasvu, asiakastyytyväisyyden paraneminen ja palvelun optimointi ovat vain muutamia mitattavissa olevia onnistumisia, joita ratiomat on voinut saavuttaa hey.kitchenin käyttöönoton ansiosta.
Lisäksi ohjelmiston jatkuva räätälöinti ja jatkokehitys mahdollistaa joustavan reagoinnin tuleviin vaatimuksiin ja haasteisiin, mikä takaa ratiomatin kilpailukyvyn pitkällä aikavälillä.
Ratiomatin ja hey.kitchenin menestystarina on motivoiva esimerkki kaikenkokoisille ja kaikilta aloilta tuleville yrityksille, jotka haluavat ottaa askeleen digitaaliseen tulevaisuuteen.
Kohokohdat
Haaste
Ennen hey.kitchenin käyttöönottoa ratiomatilla oli useita haasteita liiketoimintaprosessiensa hallinnassa ja digitalisoinnissa.
Kokoonpanodokumentaation suuri paperityömäärä, hankala huoltotilausten luominen ja manuaalisesti hoidetut kokoonpanopäiväkirjat, jotka johtivat usein kyselyihin, haittasivat huomattavasti yrityksen tehokkuutta.
Lisäksi puutteellinen valokuvadokumentointi ja hankala tiedonhallinta haittasivat asiakaspalvelun laatua.
Edut
- ratiomat on vähentänyt käyttämänsä paperin määrää hey.kitchenin avulla, mikä tekee sen työmenetelmistä tehokkaampia ja ympäristöystävällisempiä.
- Keskitetty tietojen tallennus parantaa tiedonsaantia ja viestintää osastojen välillä.
- Hey.kitchenin intuitiivinen käyttöliittymä helpottaa työntekijöiden perehdytystä.
- Tavarahallinnan yhteys Bormiin lisää prosessien tehokkuutta ja nopeutta.
- Digitaalinen käsittely ja dokumentointi lisäävät asiakastyytyväisyyttä.
Digitaalinen vallankumous ratiomat by hey.kitchen.
Tammikuussa 2023 Christian Lenzhölzer hey.kitchenista aloitti kumppanuuden ratiomatin kanssa esittelemällä sen Philipp Siggille, Adalbert Siggille ja Thomas Krahlille, mikä loi pohjan ratiomatin digitaaliselle muutokselle.
Myöhemmät keskustelut toimitusjohtaja Sven Reinholdin kanssa syvensivät yhteistyötä ja vahvistivat yhteistä tavoitetta optimoida ratiomatin prosesseja ja asiakaskokemusta.
Yritys
ratiomat on perinteinen saksialainen perheyritys, joka on profiloitunut huonekaluteollisuudessa jo yli 55 vuoden ajan.
Ratiomatilla on 16 toimipistettä ja kattava tuotevalikoima keittiöistä toimistokalusteisiin, ja sen haasteena oli digitalisoida ja tehostaa liiketoimintaprosessejaan.
Ennen hey.kitchenin käyttöönottoa yrityksellä oli paljon paperityötä, puutteellinen valokuvadokumentointi ja hankala tiedonhallinta.
Päätös valita hey.kitchen ratkaisukumppaniksi perustui sen intuitiiviseen käyttöliittymään, keskitettyyn tietojen tallennukseen ja laajaan toimintovalikoimaan.
Päätöksenteko
Valinta osui hey.kitcheniin, koska sen intuitiivinen ja käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja mahdollisuus tallentaa tiedot keskitetysti ja antaa ne kaikkien osastojen käyttöön houkuttelivat.
Toinen ratkaiseva tekijä oli alustan laaja toimintovalikoima ja monipuoliset sovellusvaihtoehdot, jotka lupasivat vastata tehokkaasti olemassa oleviin haasteisiin.
Hankkeen kulku
Hey.kitchenin käyttöönotto ratiomatissa sujui sujuvasti erityisesti myyntialueella, jossa intuitiivinen käyttö ja houkutteleva graafinen käyttöliittymä hyväksyttiin nopeasti.
Asennussovellus vaati asentajilta jonkin verran koulutusaikaa, mutta kaikki asianosaiset tunnistivat pian digitaalisen ratkaisun edut ja hyödyt.
Koulutus ja perehdytys
Räätälöity koulutus, jonka hey.kitchen-tiimi aloitti ja jota sisäinen henkilökunta jatkoi, varmisti, että kaikki työntekijät pystyivät käyttämään uutta ohjelmistoa asiantuntevasti heti alusta alkaen.
Erityistä huomiota kiinnitettiin eri toimintojen käytännön soveltamiseen ja viestintään.
Välitön menestys ja pitkän aikavälin hyödyt
Siirtyminen hey.kitchen-järjestelmään mahdollisti kokoonpanopöytäkirjojen välittömän paperittoman ja nopean käsittelyn, mikä säästi huomattavasti aikaa.
Keskitetty tietojen tallennus ja parempi yleiskuva tilausten nykytilasta mullistivat sisäisen organisaation ja viestinnän.
Alusta tarjosi myös parannettuja toimintoja aikataulutukseen, reittisuunnitteluun ja asiakaskommunikaatioon, mikä lisäsi merkittävästi tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä.
Konkreettiset onnistumiset ja asiakaspalaute
ratiomat havaitsi merkittäviä prosessien optimointeja hey.kitchenin ansiosta, erityisesti valitustilausten kokoonpanossa ja jälkikäsittelyssä.
Asiakkailta saatu myönteinen palaute erityisesti digitaalisesta käsittelystä ja dokumentoinnista vahvisti uuden alustan menestyksen.
Tulevaisuuden näkymät ja suositus
Tulevaisuutta silmällä pitäen ratiomat aikoo syventää edelleen yhteyttä tavarahallintajärjestelmään ja on avoin uusille parannus- ja kehitysehdotuksille.
Hey.kitchenin suosittelu muille alan yrityksille puhuu alustan korkeasta arvostuksesta ja tyytyväisyydestä.
Haastattelu
Kysymys: Miten päivittäinen työ ratiomatilla on muuttunut hey.kitchenin käyttöönoton jälkeen?
Vastaus: Päivittäinen työmme on muuttunut perusteellisesti.
Kokoonpanopöytäkirjojen digitaalinen käsittely ja parempi viestintä asiakkaiden kanssa ovat tehostaneet sisäisiä prosessejamme huomattavasti.
Erityisen merkittäviä ovat keskitetty tiedonhallinta ja yksinkertainen aikataulutus.
Kysymys: Mitä kumppanuus hey.kitchenin kanssa merkitsee ratiomatille?
Vastaus: Kumppanuus hey.kitchenin kanssa on meille virstanpylväs liiketoimintaprosessiemme digitalisoinnissa.
Sen avulla voimme paitsi lisätä sisäistä tehokkuutta myös tarjota asiakkaillemme entistä parempaa palvelua.
Kysymys: Miten hey.kitchen-alusta on vaikuttanut ratiomatin sisäiseen viestintään ja yhteistyöhön?
Vastaus: Alusta on mullistanut sisäisen viestinnän ja yhteistyön.
Tietojen keskitetyn tallentamisen ja kaikkien osastojen helpon saatavuuden ansiosta tietoja voidaan vaihtaa nopeammin ja päätöksiä tehdä tehokkaammin.
Tämä ei ainoastaan edistä tiimihenkeä, vaan myös parantaa merkittävästi kykyämme vastata asiakkaillemme.
Kysymys: Missä määrin hey.kitchen on edistänyt asiakastyytyväisyyden parantamista?
Vastaus: Asiakkaamme arvostavat suuresti mahdollisuutta lähettää hyväksymisraportit ja muut asiaankuuluvat asiakirjat välittömästi digitaalisesti.
Ei ainoastaan nopeuden vaan myös sen välittämän ammattimaisuuden vuoksi.
Digitaaliset prosessit ovat näin ollen vaikuttaneet suoraan myönteisempään asiakaskokemukseen.
Kysymys: Millaisena näet hey.kitchenin roolin ratiomatin tulevaisuudessa?
Vastaus: Näemme hey.kitchenin olennaisena osana tulevaa ohjelmistostrategiaamme.
Alusta ei ainoastaan paranna ja yksinkertaista päivittäisiä prosessejamme, vaan auttaa meitä myös tutkimaan ja toteuttamaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia.
Hey.kitchenin joustavuus ja skaalautuvuus ovat ratkaisevan tärkeitä, jotta voimme reagoida markkinoiden kehitykseen ja täyttää asiakkaidemme tarpeet entistä paremmin.
Yksilöllistäminen asiakkaan pyynnöstä
Keskeinen seikka, joka tekee ratiomatin ja hey.kitchenin kumppanuudesta erityisen onnistuneen, on alustan jatkuva kehittäminen, joka on räätälöity tarkasti ratiomatin erityistarpeisiin ja -prosesseihin.
ratiomat on aktiivisesti tilannut räätälöityjä jatkokehityksiä, jotta ohjelmisto voidaan integroida entistä paremmin sen nykyisiin prosesseihin.
Tämä ennakoiva rooli kehitysprosessissa korostaa hey.kitchenin joustavuutta ja mukautuvuutta ja osoittaa myös, miten räätälöidyillä digitaalisilla ratkaisuilla voidaan optimoida merkittävästi liiketoimintaprosesseja.
Vaikutus kehitykseen
ratiomat arvostaa suuresti mahdollisuutta vaikuttaa suoraan hey.kitchen-ohjelmiston jatkokehitykseen.
Tämä vaikutusmahdollisuus antaa yritykselle mahdollisuuden esittää erityisiä vaatimuksia ja ideoita, jotka sitten sisällytetään ohjelmistoon.
Tämä yhteistyömuoto ei ainoastaan johda ratiomatin tarpeisiin räätälöityyn ohjelmistoratkaisuun, vaan se myös vahvistaa ratiomatin ja hey.kitchenin välistä kumppanuutta.
Kauppatavarahallinnon yhteys Bormiin
Merkittävä askel hey.kitchen-alustan jatkokehityksessä oli tavarahallintayhteyden luominen Borm-ohjelmistoon.
Tämä integraatio on virstanpylväs, sillä se parantaa merkittävästi ratiomatin liiketoimintaprosessien tehokkuutta ja nopeutta.
Yhteys mahdollistaa saumattoman tiedonvaihdon järjestelmien välillä, mikä minimoi manuaaliseen tietojen syöttämiseen kuluvan ajan ja vähentää virhelähteitä.
Parempi tietojen yhdenmukaisuus ja saatavuus auttaa ratiomatia tekemään nopeampia ja tietoon perustuvampia päätöksiä ja palvelemaan asiakkaiden tarpeita tehokkaammin.
Ota yhteyttä
- Emsweg 3, 5179 Lindlar
- support@hey.kitchen
- +49 2266 9473512
Pikalinkit
Visiomme
Visiomme on verkottaa kaikki markkinaosapuolet älykkäästi yhteiseen alustaan ja ottaa käyttöön tekninen standardi käsittelyä, täytäntöönpanoa ja dokumentointia varten. Tällä tavoin haluamme vahvistaa yhteistyötä ja yhteenkuuluvuutta, jotta kaikkien olisi helpompi toimia markkinoilla pitkällä aikavälillä.
hey.kitchen Copyright 2023. Kaikki oikeudet pidätetään.