• 1 Johdanto

1. hey.kitchen GmbH, Emsweg 3, 51789 Lindlar, Saksa (jäljempänä ”HK”) tarjoaa rekisteröityneille käyttäjille verkkosivuston ”www.hey.kitchen” kautta verkkopalvelun, jonka kautta käyttäjät voivat mainostajina luoda ja julkaista tarjouksia ja pyyntöjä keittiön ja huonekalujen kokoonpanon ja asennuksen alalla (jäljempänä ”ilmoitukset”) ja tarkastella muiden käyttäjien kiinnostuneina osapuolina julkaisemia ilmoituksia.

1. HK:n käyttäjät ja sopimuskumppanit voivat olla vain Saksan siviililain (BGB) 14 §:ssä tarkoitettuja yrittäjiä sekä julkisoikeudellisia oikeushenkilöitä tai julkisoikeudellisia erityisrahastoja.

1. HK tarjoaa ainoastaan vastaavan alustan mainostajien ja kiinnostuneiden osapuolten saattamiseksi yhteen mainostettujen palvelujen osalta; HK ei itse ole palvelun tarjoaja tai palvelun kysyjä.

1. HK:n markkinapaikan toimivuuden ja käyttäjäystävällisyyden parantamiseksi HK tarjoaa erityistoimintoja, kuten mahdollisuuden tallentaa hakupyyntöjä ja lajitella ilmoituksia tiettyjen kriteerien mukaan (esim. lähetyspäivä, hinta), mahdollisuuden keskinäiseen arviointiin ja käyttäjästä ja hänen toiminnoistaan kertovien lisätietojen näyttämiseen (esim. tiedot jo tehdyistä tilauksista ja/tai keskimääräinen vastausaika tiedusteluihin).
   HK:n avulla käyttäjät voivat myös vaihtaa sähköisiä viestejä sopimusten käynnistämiseksi ja toteuttamiseksi.

1. HK:lla on asiakaspalvelu, jonka kautta käyttäjät voivat tehdä valituksia ja muita tiedusteluja maksutta.
   Asiakaspalveluosasto dokumentoi sisäisen valitustenhallintajärjestelmän kautta tehdyt valitukset, tutkii ne huolellisesti ja ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin kohtuullisessa ajassa ja ilmoittaa tästä tai valitusmenettelyn tuloksesta käyttäjälle.
   HK tarkastelee säännöllisesti sisäistä valitustenhallintajärjestelmäänsä ja laatii siitä raportin.

• 2 Rekisteröinti

1. HK:n palvelujen täysimääräinen käyttö, erityisesti mainosten asettaminen, mainostajien yhteystietojen näyttäminen ja sähköisten viestien vaihtaminen muiden käyttäjien kanssa, edellyttää käyttäjän rekisteröitymistä HK:lle.

1. Rekisteröinnin yhteydessä kerättyjen tietojen on oltava totuudenmukaisia ja täydellisiä.
   Lähettämällä rekisteröintilomakkeen käyttäjä tekee tarjouksen tehdä HK:n kanssa käyttäjäsopimus, jolla hän hyväksyy käyttöehtojen voimassaolon.
   Jos HK hyväksyy rekisteröinnin, käyttäjä saa vahvistussähköpostin, jossa on henkilökohtainen linkki.
   Vahvistussähköpostin vastaanottamisen jälkeen HK:n ja käyttäjän välillä tehdään sopimus HK:n palvelujen käytöstä (jäljempänä ”käyttäjäsopimus”).
   Rekisteröitymisprosessin loppuunsaattamiseksi käyttäjän on klikattava vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä sähköpostiosoitteensa vahvistamiseksi.
   Käyttösopimuksen tekemiseen ei ole oikeutta.

1. Onnistuneen rekisteröinnin jälkeen käyttäjälle luodaan käyttäjätili, jota hän voi käyttää sähköpostiosoitteellaan ja rekisteröinnin yhteydessä valitsemallaan salasanalla.
   Käyttäjä voi muuttaa salasanan milloin tahansa salasanalla suojatun käyttäjäalueen kautta.
   Käyttäjän on pidettävä salasana salassa ja suojattava se luvattomien kolmansien osapuolten pääsyltä.
   Jos käyttäjä havaitsee tai epäilee, että kolmas osapuoli käyttää hänen käyttötietojaan luvatta, hänen on ilmoitettava siitä välittömästi HK:lle ja vaihdettava salasanansa viipymättä.

1. HK voi asettaa tiettyjen toimintojen käytön riippuvaiseksi lisävaatimusten täyttämisestä, esimerkiksi lisätietojen toimittamisesta, käyttäjän tietojen tarkistamisesta ja todentamisesta, käytön kestosta, käyttötyypistä (yksityinen/kaupallinen), käyttäjän aiemmasta maksukäyttäytymisestä ja/tai tiettyjen todisteiden esittämisestä.

• 3 Mainos- ja palvelupakettisopimusten tekeminen

1. Rekisteröityneillä käyttäjillä on mahdollisuus luoda ja julkaista omia mainoksiaan maksutta.
   HK pidättää kuitenkin oikeuden rajoittaa käyttäjän tietyn ajanjakson aikana maksutta julkaisemien ilmoitusten määrää ja tarjota lisämainosten julkaisemista vain maksua vastaan.

1. Lisätoiminnot ovat mahdollisia vain maksua vastaan.
   Yhtäältä on mahdollista valita ja varata tiettyjä maksullisia lisäpalveluita ilmoitusta tehdessä, ja toisaalta on mahdollista varata palvelupaketteja, joihin sisältyy erityispalveluita tai -ehtoja.

1. Syöttämällä ilmoitustiedot, valitsemalla mahdolliset maksulliset lisäpalvelut tai valitsemalla halutun palvelupaketin ja lähettämällä vastaavan lomakkeen käyttäjä antaa HK:lle sitovan tarjouksen tehdä sopimus ilmoituksen tilapäisestä julkaisemisesta (”ilmoitussopimus”) tai palvelupaketista (”palvelupakettisopimus”), johon voi liittyä lisäehtoja.
   Prosessi voidaan peruuttaa milloin tahansa ennen lomakkeen lähettämistä sulkemalla selainikkuna tai sovellus.
   Käyttäjällä on myös mahdollisuus tarkistaa suunnitellun mainoksen sisältö esikatselutoiminnon avulla ennen lomakkeen lähettämistä ja korjata tietojaan tarvittaessa.

1. HK voi hyväksyä tarjouksen mainos- tai palvelupakettisopimuksen tekemisestä erillisellä ilmoituksella käyttäjälle tai aktivoimalla mainoksen tai palvelupaketin.
   Mainossopimus tai palvelupakettisopimus syntyy, kun HK on hyväksynyt tarjouksen.
   HK ei ole velvollinen hyväksymään käyttäjän tekemiä sopimustarjouksia.

1. Käyttäjät voivat muokata ja/tai poistaa mainoksiaan milloin tahansa HK-palvelujen salasanalla suojatulla käyttäjäalueella.
   Mainossopimuksen tai palvelupakettisopimuksen tekstiä ei tallenneta erikseen.
   Käyttäjä voi kuitenkin milloin tahansa HK:n verkkosivujen kautta hakea tässä säännellyt käyttöehdot, jotka muodostavat mainossopimuksen tai palvelupakettisopimuksen perustan, ja tallentaa ne sen jälkeen jäljennettävään muotoon.

1. Käyttäjät voivat solmia niin sanotun kumppanuuden tilausten käsittelyn yksinkertaistamiseksi.
   Tätä varten käyttäjät voivat jakaa tilauksia hey.kitchen+:ssa suoraan kumppaniyrityksen kanssa, osoittaa ne kumppaniyritykselle tai hallita tilauksia.
   Molemmat käyttäjät voivat seurata kunkin tilauksen tilaa hey.kitchen+:ssa ja heillä on pääsy kaikkiin raportteihin ja asiakirjoihin.
   Kaksi eri käyttäjää voi solmia kumppanuussuhteen vain niin pitkälle ja niin kauan kuin toinen käyttäjä on katsonut toisen käyttäjän mainoksen.
   Tämän jälkeen näiden kahden käyttäjän välinen kumppanuus on teknisesti estetty.
   HK voi peruuttaa kahden käyttäjän välisen kumppanuuden teknisen eston kertamaksua vastaan.

• 4 Mainosten sisältövaatimukset

1. Käyttäjien on kuvattava mainoksensa totuudenmukaisesti ja kattavasti.
   HK tarjoaa mahdollisuuden ladata vastaavia kuvia ja luokitella ilmoitukset tiettyihin luokkiin.

1. Käyttäjiä kielletään julkaisemasta mainoksia, tekstejä, kuvia tai muuta sisältöä, joka rikkoo lakisääteisiä säännöksiä, näitä käyttöehtoja, kolmansien osapuolten oikeuksia tai yleistä säädyllisyyttä.
   Erityisesti on kiellettyä julkaista sisältöä,

• jotka rikkovat tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja kilpailulainsäädäntöä tai alaikäisten suojelua koskevia säännöksiä,
• jotka rikkovat kiellettyä sisältöä, tai
• jotka sisältävät totuudenvastaisia tai muuten harhaanjohtavia väitteitä.

1. Käyttäjien on ilmoitettava, julkaisevatko he mainoksen yksityisesti vai harjoittavatko he kaupallista tai itsenäistä ammattitoimintaa.
   Tietyin edellytyksin HK voi vaatia, että käyttäjät ilmoittavat yleisesti, käyttävätkö he käyttäjätiliään pelkästään yksityisiin vai pelkästään kaupallisiin tarkoituksiin.

1. Kaupallisiin käyttäjiin sovelletaan erityisiä oikeudellisia määräyksiä, ja he ovat vastuussa niiden noudattamisesta.
   Niiden on muun muassa täytettävä lakisääteiset tiedonantovelvoitteet ja erityisesti annettava täydellinen, lakisääteiset vaatimukset täyttävä palveluntarjoajan tunniste.

• 5 Käyttäjän erityisvelvoitteet

1. Käyttäjät ovat velvollisia pidättäytymään kaikista toimista, jotka voivat vaarantaa HK-palvelujen turvallisen toiminnan tai häiritä muita käyttäjiä tai jotka muutoin ylittävät HK-palvelujen käyttötarkoituksen.
   Erityisesti heidän on pidättäydyttävä

• lähettää sähköpostimainontaa, tekstiviestimainontaa, ketjukirjeitä tai muuta häiritsevää sisältöä,
• lähettää viruksia tai muita tekniikoita, jotka voivat vahingoittaa HK-palveluja tai muiden käyttäjien etuja tai omaisuutta,
• altistaa HK-palvelujen infrastruktuurin liialliselle kuormitukselle tai muuten häiritä tai vaarantaa HK-palvelujen toimintaa,
• kopioida, asettaa julkisesti saataville, levittää, muokata tai muuten käyttää HK:n sisältöä tavalla, joka ylittää HK:n palvelujen käyttötarkoituksen ilman HK:n ennakkosuostumusta,
• jäljentää, asettaa julkisesti saataville, levittää, muokata tai muuten hyödyntää mainoksia tai muuta kolmannen osapuolen sisältöä tavalla, joka ylittää HK:n palveluiden käyttötarkoituksen, ilman niiden ennakkosuostumusta,
• käyttää indeksoijia, hämähäkkejä, skrappereita tai muita automatisoituja mekanismeja HK:n palveluihin pääsemiseksi ja sisällön keräämiseksi ilman HK:n nimenomaista kirjallista suostumusta,
• kerätä tai käyttää muiden käyttäjien tietoja, erityisesti sähköpostiosoitteita tai puhelinnumeroita, ilman käyttäjän ennakkosuostumusta,
• sellaisten toimenpiteiden kiertäminen, joiden tarkoituksena on estää tai rajoittaa HK:n palvelujen käyttöä.

1. Käyttäjät ovat velvollisia varmuuskopioimaan ja arkistoimaan omalle tallennusvälineelleen kaikki HK-palveluihin tallennetut tiedot ja tiedot, joita he tällä hetkellä tarvitsevat tai saattavat tarvita tulevaisuudessa todisteiden säilyttämistä, kirjanpitoa tai muita tarkoituksia varten.

• 6 Mainosten poistaminen, käyttäjien estäminen, muut toimenpiteet

1. HK:lla on oikeus poistaa käyttäjän mainokset tai muu sisältö kokonaan tai osittain tai viivästyttää tai jättää julkaisematta käyttäjän mainoksia tai muuta sisältöä, jos on konkreettisia viitteitä siitä, että mainos tai sisältö on näiden käyttöehtojen tai lakisääteisten vaatimusten vastainen tai että käyttäjä on muutoin tuottamuksellisesti rikkonut sopimusvelvoitteita.

1. Tällaisessa tapauksessa HK voi lisäksi varoittaa käyttäjää ja/tai sulkea käyttäjän väliaikaisesti tai pysyvästi pois HK:n palvelujen käytöstä.
   Tilapäisen tai pysyvän eston tapauksessa HK ilmoittaa käyttäjälle tästä 30 päivää ennen eston voimaantuloa ja perustelee sen pysyvällä välineellä (esim. sähköpostilla), ellei pakottavia syitä ole.
   Edellä mainittua määräaikaa ei sovelleta, jos peruutus tai pysyvä esto johtuu pakottavista lainsäännöksistä tai viranomaismääräyksestä tai jos HK voi osoittaa, että käyttäjä on toistuvasti rikkonut näitä käyttöehtoja, mikä on johtanut peruutukseen tai pysyvään estoon.

1. HK pidättää myös oikeuden olla julkaisematta mainoksia tai poistaa ne HK:n palveluista, jos on viitteitä siitä, että mainos on tarkoitettu tai sijoitettu sopimattomiin tarkoituksiin.

1. Jos käyttäjä on estetty, hän ei voi enää käyttää HK:n palveluja eikä rekisteröityä HK:lle uudelleen.

1. HK pidättää oikeuden rajoittaa tai lopettaa HK:n palvelut kokonaan tai osittain ja viivästyttää käyttäjien mainosten tai muun sisällön julkaisemista, jos se on tarpeen kapasiteettirajoitusten, palvelimien turvallisuuden tai eheyden vuoksi tai teknisten toimenpiteiden toteuttamiseksi tai jos se palvelee palvelujen asianmukaista tai parempaa tarjoamista (ylläpitotyö).

• 7 Maksut

1. HK perii maksuja tietyistä palveluista ja tiettyjen toimintojen käytöstä.
   arvonlisäveroa lakisääteisen verokannan mukaan.

1. Ennen jokaista maksullisen palvelun varausta HK:n on nimenomaisesti ilmoitettava maksullisuus ja aiheutuvien kustannusten määrä.

1. Sovitut maksut laskutetaan edelliseltä kuukaudelta, ja ne on maksettava välittömästi.
   Jos HK tarjoaa ja hyväksyy maksuvälineeksi SEPA-suoraveloituksen, suoraveloituksen perinnästä (”ennakkoilmoitus”) on ilmoitettava vähintään viiden työpäivän varoitusajalla; SEPA-suoraveloituksen ennakkoilmoitusaika lyhenee vastaavasti viiteen päivään.
   Jos saatavan perintä epäonnistuu ajoissa tehdystä ennakkoilmoituksesta huolimatta ja käyttäjä on vastuussa epäonnistumisesta, käyttäjän on korvattava HK:lle tästä aiheutuneet lisäkustannukset.

1. Laskut lähetetään yksinomaan sähköpostitse.

• 8 Vastuu

1. Käyttäjien HK:ssa julkaisemat mainokset ja muu sisältö eivät vastaa HK:n mielipidettä, eikä HK ole tarkistanut niiden laillisuutta, oikeellisuutta ja täydellisyyttä.
   HK ei takaa ilmoitusten sisältämien tietojen oikeellisuutta ja täydellisyyttä eikä käyttäjien tarjoamien palvelujen laatua, turvallisuutta tai laillisuutta.

1. HK on vastuussa tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta lakisääteisten säännösten mukaisesti.
   Sama koskee takuun ottamista tai muuta tuottamuksettoman vastuun ottamista sekä tuotevastuulain mukaisia vaatimuksia tai jos kyseessä on tuottamuksellinen hengen, ruumiin tai terveyden loukkaus.
   HK on myös korvausvastuussa pääasian perusteella HK:n, sen edustajien, johtajien ja muiden sijaisten aiheuttamista olennaisten sopimusvelvoitteiden yksinkertaisista huolimattomista rikkomisista, eli velvoitteista, joiden täyttämiseen käyttäjä säännöllisesti luottaa ja voi luottaa sopimuksen asianmukaisen täyttämisen kannalta, mutta tässä tapauksessa määrä on rajoitettu tyypillisesti aiheutuvaan ennakoitavissa olevaan vahinkoon.
   HK:n muu vastuu on suljettu pois.

1. Siltä osin kuin HK:n vastuu on suljettu pois tai rajoitettu, tämä koskee myös sen laillisten edustajien, johtajien ja muiden sijaisten henkilökohtaista vastuuta.

1. Käyttäjän on korvattava HK:lle kaikki muiden käyttäjien tai muiden kolmansien osapuolten HK:ta vastaan esittämät vaatimukset, jotka johtuvat käyttäjän julkaisemien mainosten ja muun sisällön aiheuttamasta niiden oikeuksien loukkauksesta tai käyttäjän muusta HK:n palvelujen käytöstä.
   Käyttäjä vastaa HK:n tarpeellisesta oikeudellisesta puolustautumisesta aiheutuvista kustannuksista, mukaan lukien kaikki lakisääteiset tuomioistuin- ja oikeudenkäyntikulut.
   Korvausvaatimusta ei ole, jos käyttäjä ei ole vastuussa oikeudenloukkauksesta.

1. Jos kolmas osapuoli esittää korvausvaatimuksen, käyttäjän on pyynnöstä toimitettava HK:lle välittömästi, totuudenmukaisesti ja täydellisesti kaikki tiedot, joita tarvitaan korvausvaatimusten tutkimiseksi ja niiden torjumiseksi.

1. Käyttäjän mahdollinen näiden määräysten ylittävä vastuu säilyy ennallaan.

• 10 Lisenssisopimuksen irtisanominen

1. Käyttäjällä on oikeus irtisanoa käyttösopimus milloin tahansa ilman irtisanomisaikaa, ellei toisin ole sovittu, esimerkiksi osana palvelupakettia.
   Tätä varten riittää, että irtisanomisilmoitus lähetetään tekstimuodossa sähköpostitse HK:n asiakaspalveluun (kontakt@hey.kitchen) tai postitse osoitteeseen: hey.kitchen GmbH, Emsweg 3, 51789 Lindlar.
   Jos peruutus tapahtuu maksullisen lisäpalvelun aikana, ei ole oikeutta (suhteelliseen) hyvitykseen.

1. HK voi irtisanoa lisenssisopimuksen milloin tahansa 30 päivän irtisanomisajalla.
   Jos käyttäjän ja HK:n välillä on tehty sopimus maksullisesta lisäpalvelusta, jolla on tietty voimassaoloaika, ja sovittu voimassaoloaika päättyy 1 virkkeessä mainitun ajan jälkeen, HK voi irtisanoa sopimuksen vain 30 päivän irtisanomisajalla lisäpalvelun sovitun voimassaoloajan päättymiseen mennessä.
   Kaupallisten käyttäjien osalta HK:n on perusteltava irtisanominen pysyvällä välineellä (esim. sähköpostilla), jolloin syyt voivat johtua muun muassa näiden käyttöehtojen 6 §:n 1 ja 2 momentista.
   Käyttäjä ei voi enää varata HK:lta uusia palveluja HK:n ilmoittaman peruutuksen vastaanottamisesta alkaen.
   Määräaikaa ei sovelleta, jos peruutus johtuu pakottavista lakisääteisistä säännöksistä tai viranomaismääräyksestä.
   HK selittää tästä käyttäjälle erikseen, mikäli pakottavia syitä ei ole.

1. HK:n oikeus poistaa yksittäisiä mainoksia, estää käyttäjiä ja ryhtyä muihin 6 §:n mukaisiin toimenpiteisiin sekä oikeus irtisanoa palvelu ilman ennakkoilmoitusta perustellusta syystä ei vaikuta HK:n oikeuteen.

1. Käyttäjäsopimuksen päättyessä kaikki käyttäjän nykyiset mainokset poistetaan HK-palveluista ja käyttäjän käyttäjätili poistetaan käytöstä.
   Käyttäjän pääsy käyttäjätilille ei ole tästä lähtien enää mahdollista.

1. HK pidättää oikeuden peruuttamattomasti poistaa käytöstä ja poistaa käyttäjätilit, joiden rekisteröintitiedot ovat puutteelliset, sekä käyttäjätilit, jotka eivät ole olleet aktiivisia vähintään 12 kuukauteen.
   HK ilmoittaa käyttäjälle vähintään 30 päivää ennen käyttäjätilin poistamista.

• 11 Käyttöehtojen muutokset

1. HK voi vapaasti muuttaa näitä käyttöehtoja.

1. Käyttäjät hyväksyvät muutetut käyttöehdot erityisesti hyväksymällä ne ilmoitusta antaessaan tai ilmoitusta koskevaa kyselyä tehdessään.

• 12 Sopimuksen tekeminen

HK voi siirtää tästä sopimussuhteesta johtuvat oikeutensa ja velvollisuutensa kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle neljän viikon irtisanomisajalla.
Tällöin käyttäjillä on oikeus irtisanoa lisenssisopimus.

• 13 Loppusäännökset

1. Käyttöehtoihin, lisenssisopimukseen ja kaikkiin niihin perustuviin HK:n ja käyttäjän välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n kansainvälistä tavaranmyyntisopimusta (CISG).

1. Jos käyttäjä on Saksan kauppalain tarkoittama kauppias, julkisoikeudellinen erityisrahasto tai julkisoikeudellinen oikeushenkilö, Lindlar on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa lisenssisopimuksesta ja siihen perustuvista sopimuksista johtuvissa riita-asioissa.

1. Sama pätee, jos käyttäjä muuttaa asuinpaikkansa ulkomaille sopimuksen tekemisen jälkeen tai jos hänellä ei ole yleistä asuinpaikkaa Saksassa.

1. Jos näiden käyttöehtojen yksittäiset määräykset ovat tai tulevat kokonaan tai osittain pätemättömiksi tai tehottomiksi, tämä ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.
   Kaikki näiden käyttöehtojen määräykset, joita ei ole sisällytetty tai jotka ovat pätemättömiä, korvataan lakisääteisellä lainsäädännöllä.
   Jos tällaista lakisääteistä oikeutta ei ole kyseisessä tapauksessa käytettävissä (porsaanreikä) tai jos se johtaisi tulokseen, jota ei voida hyväksyä, osapuolten on aloitettava neuvottelut sisällyttämättä jääneen tai pätemättömän määräyksen korvaamiseksi voimassa olevalla määräyksellä, joka on taloudellisesti mahdollisimman lähellä sitä.